问：1、服务器CPU占用过高异常，请帮忙检查下是否中毒，2、服务器安全狗程序不是我们安装的，我没有账号秘密，能否请帮忙卸载掉。非常感谢！
,服务器CPU占用率过高，另外卸载安全狗软件
答：您好，C:\\Program Files (x86)\\Restorgj1
我司检查您的服务器被黑了，如图有两个病毒文件。当前建议您备份数据到D盘，然后保留数据重装一次。
我司判断您的服务器被黑可能是因为密码过于简单导致，建议您重装后设置复杂的密码。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：收到，非常感谢????
答：您好，不客气。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚才续空间，发现弄错了，可否撤消这个续费操作？可以的话，请帮我直接撤消这个续费，谢谢。FTP账号：hnrhgycom
答：您好，请问您是需要续费哪个主机,请告知要续费的主机名我司为您撤销并续费一下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如果可以的话，请直接把费用帮我退到账号中，我再自己操作。谢谢。
答：您好，已特殊撤销，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，这个是什么意思呢？我明明已经办理出版物经营许可证了呀。尊敬的用户zhaizhaolei124： 您好！您提交的备案资料有误被退回！原因如下: 提供的非前置审批文件，请到 新闻出版局办理出版物经营许可证；如网站涉及期刊、杂志，请到 新闻出版局办理互联网出版许可证，并上传至前置项目请登陆 http://beian.vhostgo.com 修改备案资料后重新提交。
答：您好，核实经营范围是图书、期刊销售，提供出版物经营许可证是可以的；已为您备注情况并重新上报，请等待管局审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，提示短信验证超时 我没有收到短信 怎么处理呢
答：您好，
现备案启动短信验证，添加网站备案上报后工信部会给网站负责人手机发送验证码；
收到后需在24小时内根据短信提示链接，至工信部网站验证，若未验证超时即会退回；
备案已重新上报，工信部会发送新验证码；
预计1~2小时内会收到，在24小时内根据短信提示链接，至工信部网站验证；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
