问：您好，,备案失败了数据没同步
答：您好，若您已经收到管局审核退回通知，需要等待管局下发数据更新备案状态，一般更新有1个小时左右延时，您可晚些时候再登录备案账户下查看具体退回原因,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：FTP(上传)用户名:**********.gotoftp5.com
显示流量已用100%，我充值了20g， 但还显示已用100%
答：您好，已经生效了请您刷新浏览器再试试。
检查了其站点访问日志，流量消耗主要来自wap/images/目录下面的图片，并无发现其他异常访问。若是最近访问量较多，建议可联系QQ： 升级到更高流量的主机。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，已为您提交，请核实；核实原备案主体负责人和网站负责人是同一个人但登记手机号不同，请待本次转入成功后及时修改一致提交变更申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好！能否帮忙整理下数据库，按照现在的备份，之前的都删掉，因为有时候我会进行数据库恢复，一恢复就会出错，谢谢！
答：您好，
请问您是要操作mysql还是mssql，数据库名称是哪个
同时我司无法核实您数据库中本身有哪些数据不需要，能协助的就是恢复整个备份之类的操作，非常感谢您对我司的支持！
问：就是这个，我有事点恢复数据库就会出现问题，昨天就是，看怎么能解决！
答：您好，已经电话和您联系了，非常感谢您对我司的支持！
问： 只是打工的？？ 企业这样能做大？
答：您好，感谢您的反馈，已安排调查处理。给您带来不好的体验，非常抱歉，我公司将更加强员工培训，提升沟通方面的话语，为您提供更优质的服务，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：127.0.0.1 开好久了还没通
答：您好，核实到系统存在如图的报错 （不排除镜像安装时突发异常），服务器为新开 ，建议选择不保留数据重装一次系统 ，或我司可代您重装一次服务器 ，请确认后反馈我司，以便我司为您操作 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的 麻烦重置一下 不保留数据
答：您好，已重置了，请再试连接服务器 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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