问：ssl 忘记填写www 的域名了 刚才申请证书 忘记填写带WWW的了，现在只有不带WWW的申请了，以前都是直接填写WWW.hlzhw.com 就两个都有，进忘记填写了www了 麻烦帮我加进去,ssl 忘记填写www 的域名了
答：您好，目前核实访问https://www.hlzhw.com/ 不正常,是因为www.hlzhw.com还没解析到ssl节点导致,可多等会再测试,我司尝试把www.hlzhw.com 做hosts指向到ssl节点,访问https://www.hlzhw.com/ 是正常的,证书申请后无法单独为证书增加域名,如确有影响,请重新单独申请,域名务必填写www.hlzhw.com即可,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问： 不能一次提交2个吗 以前都是提交一个WWW的自动就 不带WWW的提交了 现在怎么没有呢
问：现在填写 www.hlzhw.com 然而不带www 申请的地方又没有了，，，以前都是直接填一个 然后不带www的主域名也同时有的。 搞得我都花了几份钱了 现在又申请一个 写www 不带www的又没有了，。。。 前几天还还有用 现在搞得这样了
答：您好，申请的时候,填写www.hlzhw.com就自动包括了hlzhw.com的,用户以后申请,全部填写www.**.com这样的形式就可以的,不要单独填写顶级域名那样的格式,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问： 工程师帮我弄下吧 我实在不知道弄了，提示验证通过 那是还是要验证 没作用。
问： 麻烦帮我看下是不是这样添加记录 本来会自动增加的 第一次申请 我删除掉了那些记录 现在再申请也不会自动增加 我是手动增加的解析 帮我看下是否正确。 我搞几个小时了
答：您好，核实验证的主机名需要填写_dnsauth.www,目前已经验证好了,请等待一会由证书颁发机构颁发证书即可使用,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问： 在点击下验证 又是没有解析记录。
答：您好，您验证错了，主机记录是_dnsauth，而您写成了_dnsauth.www，已经帮您修正了，请您过一会再查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前备份的快照怎么都没了？网站后台修改友情链接会报错，是你们换机房服务器哪个服务没启动起来吗？
答：您好，我们检查核实您服务器前两天迁移过宿主，快照都在之前的服务器上。当前您这个报错截图是404状态，可能是程序执行问题，也可能是缺少文件，您可以挂载下当前的快照查看下是否有您需要的数据，挂载可以参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1215 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：当前快照都是这两天的，我之前的5份一月前的快照呢
问：不要说程序问题，程序5年了没人动过
答：您好，如果您需要之前的快照，您可以正常上班时间9点之后反馈下，我们联系运维人员拷贝下之前宿主的快照。目前您网站程序报错是事实，这个报错是404，可能是执行问题，也可能是缺少文件，建议您可以先挂载下当前的快照查看对比下数据,非常感谢您长期对我司的支持!
问：需要之前最近两封快照
答：您好，已拷贝镜像，标识 2 对应 6月3日备份，标识 3 对应 5月28日备份。这是迁移前最近的2次备份,可选择挂载，非常感谢您长期对我司的支持!
问：在哪里？没看到
答：您好，当前对应的快照无法直接查看，当前已经为您拷贝了标识 2 对应 6月3日备份，标识 3 对应 5月28日备份 数据盘快照，如果您需要恢复哪个快照，可以回复工单，我司协助操作挂载，回滚会丢失对应的快照之后的所有数据操作，请核实。
同时已经反馈去拷贝系统盘快照，预计需要1-2小时。
非常感谢您长期对我司的支持!
