问：您好，核验单以及当面核验照无法上传，图片大小已经在500kb了还是不能上传，身份证正反都可以正常上传。,核验单以及当面核验照无法上传，
答：您好，请更换浏览器重试，如仍旧无法上传，请将所有图片资料提交至工单，我司为您调整上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 之前设置过只读，后来改为可写可读，但一直就不行了
答：您好，
查看之前该主机所在站点因存在木马病毒特征的文件被系统限制了写入web文件，已经为您调整了，目前测试已经可以正常通过ftp上传文件到该主机了，请您现在测试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站域名已经绑定，也解析完了，为什么网站打不开
答：您好， 已经访问正常，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=875 将数据库数据导入我司数据库中 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：您好，请问上传了新增备案，一直没收到备案短信是怎么回事？
答：您好，查看备案是才上报的，短信验证可能会有延迟；请客户收到后及时点击短信验证中链接验证，若今日下午都未收到可联系我司为您申请补发,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，按照要求整改了请审查一下吧谢谢
答：您好，已经为您反馈至审核专员，我司会尽快协助您审核，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：15号流量异常严重。请帮忙查一下
答：您好，通过网站日志,下载日志后分析14 15 16几天的日志文件大小差不多,核实访问的图片较多,且都是通过您站点访问的,但4月15日,您的站点应是存在大量CC攻击的情况,所以那天消耗流量比其他时间多很多,当前建议联系QQ把虚拟主机通过升级方式,升级为弹性云服务器,有独立ip及硬件资源,且只限制带宽不限制流量,使用图片较多的站点使用,非常感谢您长期对我司的支持!
