问：网站有时能打开 有时打不开,网站有时能打开 有时打不开
答：您好，网站测试打开正常的，不能打开的时候麻烦参照以下步骤操作：
问：
答：您好，查看内部解析正常的，这边多次刷新测试也没有问题，您清空浏览器缓存或者换一个浏览器访问观察下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：一会能打开 一会打不开 现在又打不开了
问：已经换过浏览器 你们客服访问也是显示511 目前是打不开的状态，今天已经断断续续时而打开， 时而打不开 重复很多次了 具体是哪方面原因
问：ftp：shumaozhongguo 这个空间到期超过1个月了，账号删除了，里面的数据还能找回来吗，客户又想续费了
答：您好，经核实此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。建议寻找本地电脑的数据备份，重新购买主机进行上传。
如果数据非常重要，确需找回，我司可以送备份磁盘去专业的数据恢复公司进行数据恢复，时间在1~3天左右，恢复价格为 4800元，恢复不了不收费。
问：<script>
var _hmt = _hmt || [];
(function() {
var hm = document.createElement("script");
hm.src = "https://hm.baidu.com/hm.js?8a465f4b4dd833167bce2636e";
var s = document.getElementsByTagName("script")[0];
s.parentNode.insertBefore(hm, s);
})();
</script>
答：您好， 已经为您将代码添加到网站中 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：插了3个，帮我删除2个谢谢
答：您好，我司只为您添加了一条，其余请自行删除 ，
添加到的文件为/www/Template/Tpl_2016/config/bottom.html
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：麻烦重新安装ffmpeg，昨晚安装的不完全，我安装的用不了https和本地视频处理，前一个工单号是
答：您好，目前我司查看ffmpeg软件本身是安装成功了的，但php-ffmpeg扩展https://sourceforge.net/projects/ffmpeg-php/files/ffmpeg-php/ 多个版本无法安装成功，从网络上的资料看，一般建议都建议直接使用使用php调用二进制程序运行，您的程序安装在/monchickey/ffmpeg，建议在程序中修改下程序路径试试能否运行成功,参考：https://github.com/PHP-FFMpeg/PHP-FFMpeg 非常感谢您长期对我司的支持！
问：我直接在php中运行exec();运行不了，所以才联系你们帮正确安装一下的呢
答：您好，您核实下这个程序路径是否可以修改，可以修改后再试试。
这边确实不熟悉该插件，也尝试安装过了，您只有在查找ffmpeg相关资料试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我就是想让你们协助我安装这个，我才要这个金牌服务的，如果处理不了，那就麻烦了，你帮我看一下能不能用https先
问：
答：您好，我们已经多次尝试，php-ffmpeg扩展多个版本测试 均无法安装成功。建议您在程序中修改下程序路径试试能否运行成功。抱歉，我们毕竟对此插件及其相关应用不熟悉，无法提供更多协助。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：建议在程序中修改下程序路径试试能否运行成功,参考：https://github.com/PHP-FFMpeg/PHP-FFMpeg 这个网站打不开
答：您好，这个是github此项目地址：https://github.com/PHP-FFMpeg/PHP-FFMpeg
测试可以打开，请再试试或换一个浏览器再测试一下。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我现在在重新安装FFMpeg等会我安装好了，你们帮我查一下，看看能不能正确安装哦，正常需要安装php-ffmpeg扩展才能直接用php调用吗
答：您好，您安装好后可以自己测试下，这边也不清楚是否需要安装了php-ffmpeg扩展才能直接用php调用，非常感谢您长期对我司的支持！
问：./configure –enable-shared –enable-openssl –prefix=/usr/local/ffmpeg
你帮我重新再安装一次这个ffmpeg吧，刚刚我用这个编译，想打开ssl用https，但enable-shared又错了，你帮我重新把之前的删除一下吧，不然都乱了，也用不了，我都不知道怎么安装了
答：您好，我们已经为你重新安装ffmpeg，路径为/usr/bin/ffmpeg
问：能帮测试一下这个吗 ./ffmpeg -i https://www.maitelan.com/static/default/wap/shiping/test.mp4
答：您好，/usr/bin/ffmpeg -i https://www.maitelan.com/static/default/wap/shiping/test.mp4 测试正常，请核实
问：再帮我试一下装这个PHP-FFMpeg拓展吧，装不用，我php调用不起
答：您好，该扩展技术已尝试安装但未成功，建议您使用exec调用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的thinkphp无法调用这个exec("ffmpeg -i https://www.maitelan.com/static/default/wap/shiping/test.mp4"); 应该是这样操作是吗
答：您好， 可以这样写：
exec("/usr/bin/ffmpeg -i https://www.maitelan.com/static/default/wap/shiping/test.mp4 2>&1", $resArr);
print_r($resArr);
,非常感谢您长期对我司的支持!
