问：我按照之前上传视频的方式，先是把视频上传到优酷，通过发布后再把链接复制到后台的播放器地址中。之前发布的视频这样操作没有任何问题，今天要上传一部视频，一直无法通过，这是什么原因呢？需要发布的视频地址是：https://v.youku.com/v_show/id_XNDUzNDk2NjA0NA==.html
,上传视频一直提示不支持的网址
答：您好
问：虚拟主机需配置php sg11扩展，还请帮忙安装一下
答：您好，您现在站点型号是win系统,不支持sg11.可以更换系统为linux系统,就可以安装sg11扩展了,升级更换系统,点击升级可以操作系统变更,谢谢
https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2283 是sg11的安装教程,谢谢
问：请帮我降配到双核带宽3M，我好续费
答：您好，已经为您修改，请确认。
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问：这个主机是双线空间吗？
答：您好，您说的是哪一个空间,请提供下ftp用户名,谢谢
问：本人账号下的sql server 数据库在四川机房，现申请更换为北京联通机房，无需双线之类，北京联通访问快就行了，谢谢！
答：您好，非常抱歉，目前我司没有北京机房的sql server数据库。我司可以为您更换到华中bgp机房去试下，bgp机房对国内网络支持较好，若您同意，请备份好数据后反馈工单我司为您处理。
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问：我进入服务器没有发现有这个软件
答：您好，
纯净版本系统没有提供网站管理助手 ，您可以在服务器内访问http://iistool.west263.cn/iistool_v4.2.rar
自行下载解压后使用
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：江苏徐州移动和武汉的长城宽带， ping该ip丢包严重.
答：您好，
检查服务器带宽正常，测试ping也没有掉包的。可能是您本地网络到服务器网络不稳定。可以尝试重启下本地网络后试下。
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