问：您好，,你们把我的网站备案删了，显示无法重新接入？
答：您好，
查看本账户下目前是提交新增网站接入，非备案转入；
若是需申请www.tb126.com（桂ICP备号-2）的备案转入，请在备案信息 页面“删除所有信息”，待删除后返回首页选择B2“转入备案”进入重新提交；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我需要备案的是tb126.com 而不是子域名www.tb126.com, 子域名不需要备案,算了，不弄了，之前的工信部备案还能查询到。
答：您好，
1.该域名：tb126.com目前有备案，不能直接以添加新域名网站形式提交申请；
2.目前操作添加新域名网站接入，所以无法提交；该域名现在使用我司主机，请及时申请备案转入；
3.请在备案信息 页面“删除所有信息”，待删除后返回首页选择B2“转入备案”进入重新提交备案转入，避免后期因备案接入信息不准确，导致备案取消影响网站使用；
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问：您好，原备案手机号无法查到，短信验证无法通过，需要将备案转入西数，如何操作才能将备案手机号更改为现在的手机号？
答：您好，
1.请联系原备案接入商核实登记的手机号，若原填报网站负责人未使用了，请在原备案接入商处申请修改变更，待变更通过后再申请转入，届时短信验证就会发送至变更后的手机号上；
2.若无法通过原备案接入商修改、或无法完成短信验证，可考虑注销原网站备案后再重新添加网站备案；提示：注销后至重新备案成功之前，域名不能开启访问；
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问：您好，2.若无法通过原备案接入商修改、或无法完成短信验证，可考虑注销原网站备案后再重新添加网站备案；这种情况下如何注销备案？
答：您好，
可让原备案接入商协助在线注销网站：粤ICP备号-3
若无法联系上原备案接入商了，可向广东管局提交书面材料申请注销；在以下链接下载广东注销表，根据表格中填写须知反馈：https://beian.vhostgo.com/docs.asp
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问：你好，huimeng这个虚拟主机上的网站，后台老登出，操作一分钟没到，就显示你未登录
请把程序池时间尽量调大吧，这样没法用后台，加个产品都难
答：您好，给您调大了内存回收时间，请您再测试一下。若还是不行，请联系相关的程序开发人员，检查一下是否是程序本身session限制。非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站程序在本地使用时都是正常的，不会这样频繁登出，放在主机里后，只要在后台上传一些图片，没多久就会显示要重新登录，图片文件也不大，一张100多K，传个四张左右就登出了，是不是空间哪里设置有问题
答：您好，核实iis asp 会话默认设置过期时间是20分钟。若您还是不到1分钟就退出，我们对您的程序不熟悉，无法进一步分析。还请联系相关的程序开发人员，检查一下程序本身是否session 存在限制。非常感谢您长期对我司的支持!
