问：老师，我这边客户的云主机，最近两天客户端使用特别卡慢，帮忙找下原因吧！！,最近几天有几个客户分机使用很卡
答：您好， 我司查看服务器资源使用率较低 ，测试远程到服务器操作较流畅 ，并无卡慢的情况 ， 请核实下是否所有的客户端都出现卡慢情况，还是部分网络条件 或部分操作情况下 下有卡慢的情况 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：建设网站进行备案，备案证件号为营业执照纳税人识别号，域名njyncpa.cn的实名认证号不一致，需要修改
答：您好，可以参照这个链接：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=869 先添加模板填写好整齐的证件好，然后进行模板过户，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，我们测试未出现掉包，您截图mtr检测中间线路没有反馈信息，如您本地使用的移动网络，可能与宽带运营商线路调整有关，您可以尝试重新拨号换一个出口ip试下，或反馈宽带服务商排查下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：本地是电信宽带 不是移动宽带
答：您好，我们通过其他机房测试响应也是正常的，您本地出现延迟高掉包，仍然与您本地访问到服务器中间线路不稳定有关，您可以尝试重新拨号换一个出口ip试下，或反馈宽带服务商排查下，您也可以让其他不同地 网络朋友测试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：二级域名能创建多少个？
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持!
问：zc315gov.cn sc-315gov.cn已重新备案，请解除限制
答：您好，已经申请解除限制,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：请问这个域名ydgoldknife.com 还能续回吗？ 这个是之前客户注册的，有一段时间没有续费了
答：您好，查看该域名为用户在16年注册，未查询到该域名在您账号下有注册消费记录，该域名是其他用户当前正常使用中，无法办理赎回，建议注册其他域名使用。
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问：云建站里面的产品详细描述里，能放PDF么，怎么放呢？ 客户给我的都是PDF介绍，几十页的文章
答：您好，将文件(大小不能超过8M)上传到""中,在产品详细描述中-添加超连接,连接到该文件,非常感谢您长期对我司的支持!
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