问：ftp连接不上，提示已经连接，正在等待响应~,ftp连接不上，提示已经连接，正在等待响应~
答：您好，
请提供一下您的服务器远程账号密码，我们需要进入您的服务器内部核实看看。
同时请提供一个测试连接的ftp账号密码，我们也测试看看ftp是否可以正常连接。
因为从外部看，21端口是可以正常通讯的。
我们帮您核实处理会扣除一次金牌服务次数，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：重启服务器，问题已解决
答：您好，
好的，如果还有其他问题及时反馈。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：
答：您好，备案转入已无需备案号密码。已协助填写转入主体信息，请刷新后点击：备案信息-转入网站 继续提交申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，备案变更并未成功，
如确认需变更，请点击：备案信息-确定提交 备案，
并请注意跟踪备案状态直至管局审核通过，需管局审核通过才代表变更成功,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：客户需要做一个网站，需要有中英文版本。之前咨询过客服，说中级以上版本基本上都是可以有中英文版的。现在确定是先用这个9641模版。空间选择可以是营销型，没问题，就是看看是不是确定有中英文版。因为我在模版这里看不出来。
答：您好，
有的，您购买后可以参考http://help.yjz.top/?aclid=946 去设置，非常感谢您对我司的支持！
问：远程链接直接登录不上请马上处理一下吧
问：我现在网站数据都还没保存下来呢，突然就链接不上了
答：您好， 16:54:54 127.0.0.1 攻击大小:37928M,机房封停8小时
攻击原因机房封停了IP，请耐心等待解封，如多次被攻击后期可考虑升级到高防机房,非常感谢您长期对我司的支持!
问：更换机房集群，需重新配置ip
答：您好，
已经处理 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：删除不掉，好像挂码了，麻烦帮忙清空干净。
答：您好，原因是有中文，请通过 FTP修改为英文，然后进行删除 ,非常感谢您长期对我司的支持!
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