问：你好，麻烦看一下服务器为啥又不能用了？网站打不开，远程连接不上！,网站打不开，远程连接不上！
答：您好，
华南BGP机房对ddos攻击管控较严格，核实此服务器受到攻击影响机房网络，请通过服务器管理–管理–配置管理–更换机房线路，更换至我司内地高防机房或其他机房使用。非常感谢您长期对我司的支持!
问：也就是说即使更换了ip，我们的服务器还是在被攻击，暂时仍然打不开，是这个意思吗？但是之前那个ip我还可以连接远程的呀，也可以使用ftp，现在是完全弄不了我的网站数据！
答：您好，
更换新ip之后，如果不做接入cdn 等隐藏ip的措施，那么您的新ip 也将会暴露，攻击者对新的ip发起攻击，一样会导致受攻击封停；
目前只有通过服务器管理–管理–配置管理–更换机房线路，更换至我司内地高防机房或其他机房使用。
问：你好，由于高防机房成本问题，我用不了高防机房，本身服务器上也就不到30个客户，想请问一下这种情况下是否还有其他的解决办法？？？
答：您好，
华南BGP机房作为企业性质机房，业务也只面向企业客户，所以对ddos攻击管控非常严格，目前主机已经无法申请解封了；
目前您这种情况，如果不更换到高防机房，也可以换到其他普通机房，但是更换过去之后，还是有受攻击的可能，普通机房一般受攻击之后，24小时后可以自动解封恢复，同时您也可以通过我司或者其他第三方高防cdn业务接入，隐藏主机真实ip进行防护。
问：是转入普通机房以后，采取“同时您也可以通过我司或者其他第三方高防cdn业务接入，隐藏主机真实ip进行防护。 ”吗？
这个费用是多少？
答：您好，
https://www.west.cn/cloudhost/ddos.asp
这里是我司的cdn 防护，默认支持5条域名，如果要增加域名的话，每条域名单独加50元。
问：有点贵啊 可以麻烦你们把远程桌面和ftp打开吗？我需要开通网站到海外空间！！！
答：您好，机房那边不提供ip解封,目前只能更换机房, 或者开一个试用服务器到同集群, 通过内网ip下载数据到试用服务器上, 再下载到本地,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：之前ip没有解封，网站打不开，也是可以使用ftp和远程桌面的呀
问：另外请问一下就是这几天关闭服务器，等它不攻击的时候再打开服务器可以吗？
答：您好，IP封停后远程和FTP也是无法使用的，目前此IP机房不会解封的，建议可以把服务器升级到高防机房（https://www.west.cn/cloudhost/gaofang.asp），服务器管理–管理–变更机房线路，然后选择高防线路 即可，会自动迁移数据，参考说明：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246 程序会自动转移数据,如果想临时下载数据，可以试用一个同机房的服务器，通过内网的方式连接到服务器查看和下载数据，非常感谢您长期对我司的支持！
问：高防机房我用不起，用得起我不早就换了吗？？成本这么高，公司直接倒闭了啊！！我只能换到电线机房或其它非华南的普通机房！！！
那我现在到底要怎么办，，客户都在找！！！
问：如果不增加成本的基础上，你们处理不了的话，麻烦把剩下一年的服务器费用退给我们！我换供应商！
答：您好，如题不愿意更换高防机房，请更换到其它机房，都是没有差价的,更换后IP地址会变，网络也会自动恢复，不过需要提前说明，其它机房受攻击也会封停，只是相对政策宽松些，封停24小时后会自动解封，非常感谢您长期对我司的支持！
问：好的，那我先换到其他机房用一下，等没有攻击了是不是还可以换回华南机房，只是有数据迁移的费用？
答：您好，
特别提醒：如果更换到其他机房以后再次受攻击影响机房网络，必须升级到高防机房继续使用。
这样做的目的是为了避免您的IP受攻击影响其他用户正常使用，相信您也不愿意其他用户的IP受攻击影响您的正常访问。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
