问：为什么我的ftp总是提示：列表错误（无法协商数据连接） ,不过这个域名， 我这边好多域名都是提示这个， 时好时坏。,为什么我的ftp总是提示：列表错误（无法协商数据连接）
答：您好，非常抱歉，我司核实到您本地为移动线路，不排除存在网络互通问题导致无法连接 ，建议可直接参考 ：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472 使用我司的代理服务 再试连接 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，麻烦把这个域名实名认证尽快审核一下。
答：您好，
核实该域名实名资料已经上报审核，审核一般1-3个工作日，建议您下午晚些时候在核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：c盘满了，刚发现，什么东西占用那么大？
答：您好，c盘占用可能是程序运行生成的缓存文件,或系统补丁更新占用.您可以参照http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=549 使用脚本进行清理后再看.
如果需要我们协助，请重新提交对应类型“主机租用vps、云主机–>系统设置–>磁盘占满清理”的工单，目前您有1次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我们今天发现网站数据被删除了，目前需要帮我查找下具体是哪天被删除的，还有删除的日志信息
答：您好，
您详查一下7-6日的日志吧，日志里面记录的很清楚存在delallfile的关键字。
很明显这是通过网站程序后台进行删除的，并且最近一个月的日志已经帮您放在站点ftp根目录下的logfiles目录里面了。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：网站抓权超时，导致排名收录大幅度下降
答：您好，我司测试模拟抓取无异常 ，详见附图 1，通过site 测试无问题 ，详见附图2 ，建议参考图3 进行抓取诊断并将相关结果反馈我司，以便我司为您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
