问：xzpqxc.com绑定白名单时为何提示备案未成功，备案管理提示成功了。,xzpqxc.com绑定白名单时为何提示备案未成功，备案管理提示成功了。
答：您好，
xzpqxc.com 这个域名我们核实是没有备案成功的，在工信部网站上都无法查询到该域名的备案信息。
您也可以访问https://beian.miit.gov.cn/#/Integrated/recordQuery 这个地址，输入您的顶级域名进行查询。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问： 我域名是在腾讯云注册的，备案是在哪里？腾讯还是西数。
答：您好，
无论您在什么地方注册的域名，只要绑定我司空间或者服务器就需要在我司备案。
因为我司是您的域名接入商，请知晓。
另外我司备案平台地址是beian.vhostgo.com ，您可以在该备案平台备案并等待备案通过。
然后再添加白名单并做好解析，就可以正常访问了。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我问客服说是备案成功，这要怎么弄？
答：您好，szpqxc.com是备案的,但您说的域名xzpqxc.com 是没有备案,请核实具体是哪一个域名.
问：您好，
答：您好，
1.查看本账户下备案变更申请已审核通过，本账户下暂无需操作了；若后期填报的备案信息有变更、变动等，请及时至备案平台修改申请变更等，确保填报的备案信息真实准确；
2.请在网站网页底部放置已经获得的网站对应的子备案号：辽ICP备号-2，并链接到工信部网址：beian.miit.gov.cn
3. 公安部要求需办理公安备案，请登录 全国互联网安全管理平台 提交公安联网备案申请，详情请参考：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=2247
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：开通了一个EDM，账号 lihuaqcz@126.com ，请给认证通过
认证资料已经上传好了
答：您好，已经为您审核了，请您查看下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 域名已经解析了，一直验证没有通过，请处理下哦
答：您好，
问：截图中的txt记录，刚才修改了一下，现在是对的了
请问什么时候，域名解析验证可以通过？
答：您好，还是这条 TXT 记录，请您联系一下域名注册商核实下，目前没有生效 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们已经修改好解析了，可能还没有生效；再等下吧
答：您好，查看已经生效了 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：开通的这个EDM服务里，客户新建了一个邮件的发送模板，审核中
客户问：什么时候可以审核通过？请给审核下
一般的EDM邮件发送模板审核需要多长时间？
答：您好，EDM模板审核拒绝状态，原因：EDM模板内容不支持英文邮件，您请重新更改后提交，我们将会尽快为您审核。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户专门做外贸的，发的邮件到美国，不用英文的邮件怎么用？
请处理哦
问：用EDM的基本都是外贸公司，开发的国外欧美客户，用的邮件内容都是英文的，请给审核通过，不然一点用都没有；英文的邮件内容也都是正常的
答：您好，抱歉，DEM 英文邮件内容，很容易被识别是垃圾邮件，不支持使用英文内容的模板，建议您请邮件内容整改为中文内容。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我们就问一句： 客户是做外贸的，发往美国的邮件，发中文的邮件怎么用 ?
邮件可以发往美国吧？ 至少要给这 5万封可以用英文内容发送完成，不然客户及我们会要求退全款，到别的供应商那开通了
客户在别处买的EDM都是可以发送英文邮件的，邮件内容都是正常的产品开发信
答：您好，通过反馈申请，已为您特殊通过该EDM模板，请查看。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户说: 感觉这个EDM邮件只能发国内，不能发国外，怎么回事？
而且，收件人里，客户留了自己的@126.com 邮箱 及 @gmail.com 二个邮箱，都没有收到EDM发来的邮件，怎么回事?
以上2个问题，请认真回答哦
答：您好，经我们核查 126邮箱的对方是正常接收，建议在其它文件夹查找一下；
gmail 对方拒收，建议更换一个发信地址再测试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：gmail 对方拒收 ： 为什么会拒收呢？
建议更换一个发信地址再测试 ： 怎么更换呢 ？ 客户不会更换哦，更换为什么样的才好？
还有：客户说: 感觉这个EDM邮件只能发国内，不能发国外，怎么回事？
答：您好，
1、具体原因比较多不排除是邮件内容触发拦截或者发件域名解析问题等等。
2、在EDM系统 邮件配置-域名配置 里面可设置发件域名。
3、我们EDM可发国内外邮件
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问：这种发送到 gmail 的邮件，不成功，被拒收了，不算点数吧？
只有发送成功的邮件才扣除点数吧？
答：您好，
发送不成功的话是不会算点数的，只有发送成功的邮件才会扣除点数。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：
为什么EDM的帮助系统里说，发送失败也要收费呢？ 客户看到了，在问我们；我们以前没用过，不懂；需要你们回答
答：您好， 这个文档不准确，发送失败的不会收费,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
