问：登录用户名:********** 备案号：粤ICP备号 主办单位名称：广州高迪机电工程有限公司 备案域名:gzgaodi.com 申请人姓名： 杨冬梅 电话：,备案平台用户名密码遗忘，无法在线找回，请核实并找回备案平台登录密码！
答：您好，已电话联系沟通；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器是4核8G和80G硬盘，服务器上就搭建了两个网站，C盘30G只剩几百兆，一直有提示服务器负载高，CPU占用超高。麻烦帮忙处理一下是什么问题。
答：您好，
1、C盘 已经清理， 建议再扩容 一部分磁盘。
2、另外 可以为您更换一台宿主 ， 更换会关机5-10分钟 ,请确认， 非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，麻烦帮我更换处理，谢谢。
答：您好，
如图，您的程序 office_web 启动后就会占用 cpu ,是您程序自身占用的CPU ，建议您升级到8核CPU ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个程序没有用了，麻烦帮我全部删掉停止运行。
答：您好，
相应服务已经禁止， 并停止 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这处理好了么 服务器被黑了 那你们现在处理的什么样
答：您好，工单回复的意思是系统有异常账号，建议您考虑重装系统，这个系统重装需要您自己操作完成的。
当前2008系统也停止更新补丁了，存在安全隐患，最好保留数据重装成更高版本的系统，重装前请先备份下C盘和桌面上需要的数据到D盘，重装后可以参照这个链接：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2446 通过建站助手恢复站点，非常感谢您长期对我司的支持！
问：这个是要我自己安装？还有这个教程看不懂 ，你们不能帮我装么
答：您好，您截图是在安装云锁，直接下一步就可以了。服务器里面安装好以后，您自己本机电脑再下载安装pc控制端：https://yunsuo.qianxin.com/cloud/download
下载以后就可以用ip和远程登陆账号密码连接管理云锁，https://help.yunsuo.qianxin.com/guide/install/pc.html 这里有一些使用说明,非常感谢您长期对我司的支持!
问：重装系统呢，能不能帮我重装了，还有次金牌服务么
答：您好，重装系统我们不能代替，您直接在管理中心就可以操作，需要验证密宝。另外重装之前请提前备份好重要数据,非常感谢您长期对我司的支持!
