问：您好！西部数码的工程师！ 请问我 邮件在‘’收信查询里‘’ 的看到的邮件，问什么不能进入邮件的收件箱夹里， 导致我不能收到并阅读！, 邮件在‘’收信查询里‘’ 的邮件
答：您好，
请问您指的是"自助查询"吗,这里面是被系统判断的疑似垃圾邮件,若需要查看,请先取回邮件,然后进入收件箱查看即可,若是正常邮件,可将对方邮箱添加到白名单中,则以后不会再拦截,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是的！就是 这里的邮件不能到收件箱. 请问能让他自动到收件箱夹吗？ 如果要设置白名单， 太多了！
答：您好，
拦截邮件只能逐个进行取回, 本身系统会自我学习,误拦截的可能较小, 您可以取回后查看是否正常,确认正常再将对方域名添加到白名单,另外这类提示是对方邮箱的spf设置问题,需要让对方调整,非常感谢您长期对我司的支持!
问：感谢您耐心的指导！我折腾了好几个小时。现在是邮件能发送，但是 对方发送的邮件不能正常接收.我看到接受的邮件 在自助查询栏的 ‘’收信查询‘’栏下。 就是不能正常到邮箱的‘’收件箱‘’文件夹.谢谢您在帮我看看是什么原因！感谢您的帮助和支持！致 礼！
答：您好，这是由于对方邮箱发信地址和spf记录对应的地址不匹配，邮件不受信任被拦截，这类就有可能是仿冒的邮件，但不排除是对方spf记录不正确导致的。
问：谢谢你的耐心帮助！ 请见图我把第2个设置成了白名单，就是‘’自助查询‘’栏 下的‘’收信查询‘’ 里的邮件，设置了白名单，还是不能到 邮箱的收件夹， 原来一直可以正常收信的， 郁闷的！麻烦帮查查是什么原因！感谢帮助！
答：您好，目前查看白名单设置是正确的,但并没有拦截用户的邮件,用户可让对方重新发送一次邮件测试下是否可正常收件,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：唉！问题是 已经有2个重要的邮件， 都在‘’收信查询栏‘’ 就是不能到收件箱正常打开阅读！
问：您好！工程师！我现在很需要你们的帮助！ 为什么我在这里的邮件不能正常到收件箱文件夹。我也把没有收到的邮件地址设置了白名单！
谢谢您帮我尽快处理一下！ ‘’自助查询 ‘’‘’栏下的 ‘’ 收信查询‘’ 看到的邮件不能打开阅读！ 特别需要您的帮助解决！ 我已经设置了白名单！我已经折腾太多时间了！
答：您好，查询原因是您邮箱空间满了，收信存储失败被退回了。建议升极到专业版邮局，不限邮局空间。请清理或升极邮局大小后，才能正常收信。非常感谢您长期对我司的支持!
问：那我付80.77元 试试，谢谢！
问：那请问没有被接收的邮件会自动再次接收吗!
问：我按照您的要求已经扩容， 现在需要这几份邮件到收件箱！
答：您好，
不会自动接收的，退回的邮件对方会收到退信，让对方重新发送一次才能接收，非常感谢您长期对我司的支持!
