问：域名解析了之后无效，无法打算网站，能ping通，使用其他域名解析过去也是正常的，用工具查询是被墙了，但我们网站是正规的企业网站，被墙的话有可能是上个月被黑过，但我们已经及时处理了，想问一下你们有什么处理方法,域名解析了之后无效，能ping通
答：您好，查询该域名疑似被墙，如果使用不当存在被墙的情况的，被墙就是会被国家的防火墙拦截，会受到上级网络设施强行阻断，网站访问会受到影响。如果该域名解析到海外网络，从大陆访问会被国家防火墙拦截，无申诉渠道。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：账号中找不到该服务器，远程连接不上，是否过期删除，删除后能不能恢复
答：您好，经核实，此服务器过期时间太长，过期时间，已被系统自动删除，无法续费。建议寻找本地电脑的数据备份，重新购买云服务器进行上传。
如果数据非常重要，确需找回，我司可以送备份磁盘去专业的数据恢复公司进行数据恢复，时间在1~3天左右，恢复价格为 4800元，恢复不了不收费。
优点：能恢复最新的数据，恢复概率较高。缺点：价格较贵。
另外，我们也可以尝试在用于灾备的离线备份系统中，查找是否还有未删除的备份数据。
如能成功恢复数据，收费880元，恢复不了不收费。恢复时间：12~48小时。
优点：价格较便宜 缺点：可能数据是1~2个月以前的备份，数据恢复概率较低。
另外：云服务器一年的续费价格为：2100元。
若需要恢复数据，请确定恢复方案并充值数据恢复费用 及 主机续费的费用到会员帐号，我们收到费用后开始相关工作。如果恢复失败，款项可以 退回。
非常感谢您对我司的支持！
问：请问数据恢复指的是只恢复数据库的数据，还是也能把发布的服务端代码也恢复
答：您好，
恢复的是整个服务器里面的数据，非常感谢您对我司的支持！
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答：您好，
问：可以的^，就委托你们操作，顺便将案备了，需要我们作的工作请讲明
答：您好，
已经操作了升级，目前正在迁移过程中，您可以等待20-30分钟后测试；
关于备案的问题，您可以在备案平台https://beian.west.cn/ 查看步骤，如有疑问，可以在备案平台提交工单咨询；非常感谢您长期对我司的支持!
