问：您好，我在重新备案的时候，一直卡在下图的界面,备案不通过重新备案的问题
答：您好，请先在上传页面将原图上传：，然后再扫描二维码进入小程序重新拍摄；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：用的filezllia传不了
答：您好，
您可以将文件发送到@qq.com这个邮箱里面，发送成功后反馈下本工单。
我们尝试帮您上传，或者您也可以通过zzftp.myhost.net或者gdftp.myhost.net连接ftp并上传看看是否正常。
只要空间是我司购买的，就可以使用这两个地址进行连接。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：这服务器闲置的可以不可以吧剩下的时间换成其他服务器的
答：您好，抱歉，不支持,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名过期一天续费之后要重新备案吗
答：您好，
域名过期一天以内不需要重新备案的，还请您尽快将域名续费。
一般域名过期续费的话会影响域名解析，过期续费以后需要等待24-48小时解析才会完全生效。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：续费了，也刷新了DNS，要多久才能解析正常
答：您好，
已经可以正常访问，测试结果已经截图反馈。
并且不会影响域名备案，但是建议域名最好在未过期以前进行续费。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：网站打不开，运程桌面也无法连接
答：您好，核实为内存不足导致 ，重启服务器后已经访问正常，
若频繁出现，推荐升级服务器至6G 内存 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：
答：您好，请登录服务器ssh ,执行service wdcp restart重启下试试,如还不正常,请提交【主机租用/vps、云主机】–【系统设置】–【网站助手/WDCP/BT宝塔非系统问题排查】 正确工单,并告知服务器ssh登录密码我司检查分析,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：备案时电子核验经常显示错误次数过多，过十分钟？但实际上没有错误操作，主要发生在拍摄身份证件时，第一次就报错
答：您好，请提供备案平台账户并上次电子化核验提示报错截图，以便核实确认；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：就是提示失败次数过多，十分钟之后再尝试。
答：您好，核实是可正常核验；请提供具体是在哪个备案账户进行电子化核验时提示报错，提供系统提示截图，以便核实确认；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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