问：http://www.westisp.com/,帮助重置代理平台密码，并提供账号
问：这儿又登陆不了，帮助处理一下，
答：您好，
这样再次登录,就会以上输入专属密码设置新的专属密码 .请测试
问：麻烦网站开一下，以便我们检测删除相关非法信息，谢谢
答：您好，
除此之外，还存在多处挂马内容比如/www//public.php 、/www/Public/jquery/images/progressbg_black.php 、\\www\\Upload\\link\\cmd.php 、\\www\\Data\\runtime\\Temp\\66b4f9bd.php；需要您联系程序人员彻底检查清理挂马后回复工单由我司为您解除拦截；非常感谢您长期对我司的支持!
问：因程序员离职，你们能帮忙解决一下吗
答：您好，
目前挂马文件已经是篡改了首页文件index.php的内容，上次备份中的首页文件的内容也是有挂马的，我司无法核实正常的首页文件index.php的代码是怎样的，只有联系程序人员才能解决这个问题；非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经排查并删除相关代码，请恢复一下网站试试
答：您好，
已经审核通过,请查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是有很多链接打开跳转了，我们这边实在检查不出问题出在哪里了，能否帮忙查看一下，非常感谢
答：您好，
若程序已经处理正常的，请点击此处向拦截方进行申诉 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：
答：您好，可以清空浏览器缓存访问试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：请教一下此次网站修复好后，如果避免再次出现类似问题，非常感谢
答：您好，
挂马均是由于程序自身存在漏洞引起,如要根本解决,需要联系程序开发人员协助检查修复程序方面的漏洞,非常感谢您长期对我司的支持!
问：国外客户发邮箱老发不出老被退回Amy@cnweilong.com weilong@cnweilong.com
答：您好，能否提供下退信内容，以及对方发信账号。或者您可以单独登陆web页面，在右上角顶部点击“自助查询”，查看下是否有被拦截的情况，如果有拦截，可以登陆postmaster账号进入邮箱管理，将对方邮局域名添加到白名单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，这是对方的问题，对方的邮局在向cnweilong.com发信的时候，他们自己找不到cnweilong.com邮箱地址，需要对方邮局提供方进行核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：客户反映的是我发给他可以收到，他直接回复就没办法回复
答：您好，这个spf验证失败是由于对方邮箱发信地址和spf记录对应的地址不匹配，邮件不受信任被拦截，这类就有可能是仿冒的邮件，但不排除是对方spf记录不正确导致的。
备用方案：
无法回信是对方邮局系统提示找不到您的地址，A发信给B，是A找B的域名解析地址，而这里是对方找不到您邮箱的地址，所以需要对方处理。我们这边能发是因为我们邮局系统能正常解析对方的地址，所以邮件可以正常发过去,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户说不是这个两个 邮箱 客户反映的是我发给他可以收到，他直接回复就没办法回复
问：md@kitchenkraft.qa 发件人是这个 他说回复不了
答：您好，您这里提了两个问题，一个是对方无法发信过来，一个是截图中的spf验证失败，上一条工单答复就是针对这两个问题。
根据截图，对方退信已经明确说了找不到邮箱地址，所以邮件根本就没有发出来，而是他们本地就退回去了，这是对方邮局的问题，不是我们的问题。举个简单例子，我们给对方发快递，知道他们的地址，所以就能正常到达，而现在他们要发快递过来，他们找不到我们的地址，这就相当于东西还在原地，根本就没有发出来，要对方邮局提供方处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那如果这样的话 是否 对方 的问题 就得让对法自己处理的意思?
答：您好，是的，截图中的退信说的很明确，找不到地址，这就是他们邮局系统的问题，邮件根本就没有发出来,非常感谢您长期对我司的支持!
