问：您好，我现在修改备案信息，提示这个，我需要怎么处理？,该域名请绑定到虚拟主机或添加到白名单，若您的网站服务器不是使用我司的请删除！
答：您好，1，如需删除未使用的域名，请根据页面提示补充法人签字承诺书。承诺书上传样例可参考https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MTA0 ；
2，同时请注意网站负责人相同时联系方式请修改为相同联系方式,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我现在需要修改备案资料，而不是删除备案，但是提示：该域名请绑定到虚拟主机或添加到白名单，若您的网站服务器不是使用我司的请删除！，有这个提示了，我就没有办法修改网站信息里面的联系人，我需要购买你们主机绑定域名才能修改吗？
答：您好，是的，如是需通过我司操作修改备案，需先购买主机解析绑定域名后才能操作修改；如是域名未使用我司主机了，建议可联系联系目前实际备案接入商协助您操作变更备案信息 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：liuyanfei083 这个虚拟主机我上传资料，FTP和后台文件管理进入，数据没有同步，是两个不同的存储地方，帮我看看是怎么回事
答：您好，
查看该主机刚刚操作更换了系统，有更换服务器，应该是您本地dns还未更新，导致解析ftp地址还是指向了旧服务器，因而连接ftp时连接到了旧服务器导致；您可以临时使用ip地址127.0.0.1作为该主机的ftp地址连接后查看，这样就和主机管理面板—文件管理—中的内容是一致的；非常感谢您长期对我司的支持!
问：好大，一般多久可以更新过来
答：您好，
这个和各地网络运营商dns更新速度有关，各地生效时间不一样，您可以在本地电脑测试ping主机ftp地址，即ping liuyanfei083.gotoftp3.com，得到的ip地址是127.0.0.1就表示已经更新； 目前您可以临时使用ip地址127.0.0.1作为该主机的ftp地址连接后查看，非常感谢您长期对我司的支持!
问：设置了转发，打不开
答：您好，
URL转发文档请您参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=23
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：还是解析不到，都添加了。然后，这个域名为啥还是sedo售卖状态？
问：域名 ping 不，也ping 不出来
问：现在转发成功了但是，https://whois.west.cn/mrh.xyz 查询显示正在售卖，请问怎么回事？我这边是前段时间买过来的，找不到关闭窗口。
答：您好，应该是卖家发布过sedo，您可以使用域名所有者邮箱发送邮件至： 联系sedo下架交易。邮件内容中说明您是该域名现所有者，并未上架该域名，申请下架交易，用中文描述即可。
,非常感谢您长期对我司的支持!
