问：,已实名认证,无法更改DNS
答：您好，查看您的账户未完成实名，并非指域名实名，请您在管理中心-账号管理-账号实名认证处完成普通实名，完成后即可设置解析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器重启后一直无法登陆，网站无法打开
答：您好，抱歉，服务器的登陆账号密码错误，无法登陆到服务器，请提供下正确登录服务器的账号和密码，这边核实下呢，如图:
如果忘记了密码，可以先参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=570重置下密码
如果还是不能登陆，回复此工单，这边可协助手动重置下服务器密码
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，以上两条信息有冲突，我想了解下修改备案公司信息是否需要关闭网站，用已经备案过的域名是否可以正常使用网站，谢谢！
答：您好，查看本账户下是已备案成功的状态，若是需修改信息申请变更，已备案的域名www.lovepacceramics.net 、www.lovepac-ceramics.net无需关闭；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，您的营业执照图片是可以使用的，查看备案退回是因法人身份证国徽面图片比较模糊，请删除网站负责人资料图片后，重新扫码拍摄清晰的身份证和人像核验视频上传提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：内容：您的网站liduqingxi.com 即将到期，请联系您的网站服务商办理续费 680元/年对方手机：
答：您好，我司发送信息，会带有“西数”字样，请确认是否需要发送。
问：可以的，请在一周内每天发1-2次提醒
上次发过后，客户办理了续费
答：您好，已发送，非常感谢您长期对我司的支持！
问：今天FTP是有问题么，上传压缩包每次到1G多就断开，然后重新连接上传又不能续传
答：您好，我司核实没有问题的，请您把FTP服务器地址修改为gdftp.myhost.net (这个是我司FTP中转服务器） ,FTP用户名密码不变，请修改后连接上传测试看下。
如果还是不行可以把对应压缩包发送到我的邮箱 我司帮您上传，非常感谢您对我司的支持！
