问：我购买的2核3g 硬盘30 20的服务器， 为何面板里显示内存是 2845M 数据盘29G 但是数据盘20g 正常
这是怎么回事,云服务器的内存大小问题
答：您好，因为系统底层驱动会占用一部分内存，所以系统显示的内存达不到3g，系统盘也是一样的原理，因为系统盘包含启动引导等，所以直接使用的大小达到本身的磁盘大小,非常感谢您长期对我司的支持！
问：要买按流量计费，买成按带宽计费了，刚刚买的，能退掉吗，把钱退回账户就好服务器IP：127.0.0.1
答：您好，流量计费的价格默认高于带宽计费的，如果您是长期做网站使用目前建议保持现在的带宽计费，流量计费比较适合短期做活动使用,长期使用的话费用会高于带宽计费的，请确认下您的用途，然后决定是否需要更换，非常感谢您长期对我司的支持！
问：需要更换，因为我目前有一个月的调试期，调试期流量不大。最好先退到账户，我再重新购买
问：服务器目前还未使用
答：您好，已删除退款到会员账户,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网页登陆淘宝网，点击单品进不去，被拒绝访问，提示使用了代理或VPN
答：您好，您之前有通过服务器登录淘宝网做什么操作吗，我司可以协助更换一个ip地址，但需要收取费用200元，如需更换请充值好费用联系我司处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：没有做什么其他操作啊。就是在服务器上开了淘宝店啊。就算换一百个IP，一样会出现这种情况。怎么解决是关键，技术人员这点小问题都没有应对办法吗？
答：您好，抱歉,我司并不清楚淘宝封停ip的原因,建议用户可向淘宝官方反馈,如用户需要更换ip,我司可向上级特殊申请,收费100元为您更换一次ip,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器丢包非常严重，网关也丢包，麻烦查看下
答：您好，
当前测试该服务器网络正常,如您本地ping存在丢包,请参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 在本地做一个mtr测试并提供截图,我司分析下原因,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
我本地和另外的一个服务器ping这个服务器的IP和网关，丢包都是很严重
问：
mtr截图
答：您好，抱歉,您可稍后重新试试,不排除是个别地 连接服务器线路出现不稳定的情况,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
