问：您好，,ICP备案核验不通过，没有输错
答：您好，您请注意查看备案状态，待显示退回状态后，再点击：快速重提交备案，重新上报管局审核；
待接收到新的验证码后，请直接将验证码和对应的手机号提交到工单中，我司协助您提交短信核验试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，重发短信核验不行？ 为什么还没退回
问：您好，
答：您好，这边通过工信部备案网站beian.miit.gov.cn 协助尝试重发短信，提示已发送成功、。请法人和网站负责人手机号验证码后，将验证码和对应手机号码提交到工单中，以便协助您提交短信核验,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，已协助全部完成短信核验、，备案申请已进入管局审核阶段，请等待管局审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，原来的备案填的电话号码现在没有再用。收不到核验码。要怎么办？
答：您好，若原网站负责人手机号已未使用，已无法配合完成工信部短信核验，则需要先联系原备案接入商，修改更新网站负责人信息并提交管局审核通过后，再至我司备案平台，继续提交备案转入申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，修改原网站备案的手机号。会不会很麻烦。需要提交什么资料？
答：您好，此需要通过您原备案接入商系统进行修改，具体需要的资料需参照原接入商备案系统提示提供；
修改网站负责人信息后需要先提交一次变更备案申请至管局审核，待管局审核通过后，再至我司备案平台，继续提交备案转入申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：数据库无法启动 报17113数据错误
答：您好，
日志中报错比较明显,缺少maser数据库文件, 查看对应路径,数据库文件均被加密,查看文件修改时间及服务器他目录的修改时间,大多在11月9日下午18点57左右变动过,如非自己操作,则说明服务器中了勒索病毒,
该服务器是高级快照服务,文件是昨天晚上被修改,可以将服务器回滚到昨天凌晨的快照并查看是否正常,如回滚后正常,建议尽快将所有数据备份后保留数据重装一次系统,重装后用杀毒软件查杀一下是否存在明显问题, 同时参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2281 进行安全设置,如没有使用共享服务,禁用此服务避免445端口运行,非常感谢您长期对我司的支持!
