问：容器云服务器在有效期内被管理员关机，无法正常运行,容器云被管理员关机什么意思
答：您好，抱歉,之前多次无法联系到用户,请留一个联系电话我司与您沟通,当前容器云产品需要下架,我司可为您开通一个相同配置的云服务器供您使用,请回复下工单我司协助您开通服务器及启用云服务器,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的，请尽快开通吧，数据是否会丢失？
答：您好，抱歉，尝试和您电话沟通，但是没有响应。可以为您开通一台同配置的服务器，但是容器云里的数据需要您自行迁移到服务器内，如遇到什么异常问题，可联系我司协助您。请确认是否开通
非常感谢您长期对我司的支持！
问：好的，请开通，我自行迁移数据
答：您好，已经申请为您开启容器云服务器,请您务必在5天内完成数据迁移,新的云服务器,请通过我司管理中心–业务管理–服务器管理–管理–进行查看登录信息,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我原来的容器云到3月15才到期，为什么新开的云服务器到期日是1月26？少了两个月
答：您好，迁移完成后，时间会为您转移到 新的服务器，请尽快迁移，迁移完成后，回复工单为您处理 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据已经迁移完成
答：您好，时间已经加到您新开通的服务器上，原容器云保持关机状态，近期会进行删除清理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：重新上传也没用，好不容易上传了一天一夜。。。结果服务器有问题，面板重启也试过了
答：您好，抱歉,建议可通过ftp方式上传,如数据库是innodb类型的引擎,还不可以直接上传数据库原始文件,建议可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=566 通过命令行方式导出数据库备份**.sql,并在我司服务器内通过sql命令行方式导入即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：几kb的都上传不了，秒失败
答：您好，抱歉,特殊帮您查看下了,核实服务器数据盘20G已经满了,当前请参照http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=417 第二部分登陆ssh ,执行shutdown -h now 关闭服务器,然后通过我司管理中心–业务管理–服务器管理–升级–把数据盘升级到50或者是100G,升级后系统会自动开机,然后参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=587 扩容数据盘即可重新上传文件,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：可以退款吗？退50都行 -.-
答：您好，抱歉，目前查看是由于您上传的这两个数据库文件太大导致的您可以尝试在本地使用phpmy修复优化一下该表，查看一下是否会减少占用。或者可操作升级磁盘的方式
非常感谢您长期对我司的支持！
