问：ftp用户名是 lanbolali,想找回过期网站的数据
答：您好，
问：我的代理平台域名是 http://shuyuonwest.gotoip55.com/
频繁出现 ERR_CONNECTION_RESET
答：您好，核实到站点访问是正常的，详见附图 ，您本地访问被重置，请您本地先重启网络设备，如光猫后再试访问 ，或通过手机4G访问看下是否正常 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，刚才查看ssl起效了，但证书到期日期是2022.1.4日，这个日期是我自己在另一个服务器上用certbot 为shuyu.link生成的。 我在西部这里用的是西部生成的证书，到期日期是2022.12.30日， 请问这是哪里的问题？
答：您好，为您更新了证书缓存，请稍等20-30分钟左右生效后测试看下，,非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚刚购买的虚拟主机根本没法用，域名打不开网站，请求退款，老客户了，别坑我
答：您好，访问有重置问题，已更换了访问节点，请稍候30分钟再试访问 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，还是无法使用，我绑定了两个域名均无法打开网站，www.777.bid，www.500.cx，麻烦给我退掉吧，昨晚买了这个虚拟机，就没有使用成功过。
答：您好，
www.777.bid，www.500.cx 应该是这两个域名被墙的原因导致，我们测试这两个域名在海外访问并无问题。
但是国内访问直接提示连接被重置，我们建议您最好还是更换一个其他域名绑定在站点并做好解析。
使用新的域名测试访问看看是否正常，就可以判断出具体问题了。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：服务器 负载太高 干啥都卡 没办法 排查原因
答：您好，
服务器上存在小量的cc攻击，导致服务器负载高。
攻击的是ystgh.dgystyy.com/http/get_online.php?r=0. 这个站点，帮您在服务器上安装了云锁并开启了cc防护。
现在cpu已经恢复正常，您远程到服务器上查看一下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：远程连不上了
答：您好，
远程连接并无问题，同时查看服务器的cpu暂用率也比较正常。
您现在测试看看，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：
问：
问：知道了 因为 服务器把我的ip 也给屏蔽了
问：127.0.0.1
答：您好，
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：这个工具 在哪里 我可以用吗？ 我另外一个ip 也被拉倒黑名单了
答：您好，
您可以参考帮组文档https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093 在您本地下载一个云锁客户端，然后使用服务器IP地址和远程账号密码就可以登录到云锁里面。
在里面可以设置IP黑白名单，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：127.0.0.1
答：您好，
您提供的这两个IP都已经添加，您核实看看。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：
127.0.0.1 这个ip 也要在白名单里
问：麻烦帮我把云锁 关掉 我自己来弄吧 被封的哪些 都是我们自己的ip
答：您好，
另外也可以考虑购买我司cc防护功能，此功能购买以后并开启也可以拦截异常访问而且比云锁更加方便。
问：我说的是 刚才哪些已经被放到黑名单里的ip 都是我们自己的ip
我需要你帮我把哪些 都从黑名单里 移除掉 剩下的 我自己搞
答：您好，
临时封停的IP已经清空，您在工单中提供的这三个IP地址我们也已经给您添加到白名单了。
剩下的您可以自行设置一下，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：非常感谢
答：您好，不客气,非常感谢您长期对我司的支持！
