问：试用买了我们的小程序产品，做好以后，打包提交以后预览不了！用开发者工具可以正常预览，但是用手机就预览不到了，一直显示加载图标，是否需要正式购买以后才可以发布和预览。如果是这样我马上正式购买。
开发者工具预览手机预览,试用买了我们的小程序产品，做好以后，打包提交以后预览不了
答：您好，请提供体验版二维码，并添加“shuijianyuwan”微信号为体验者，以便协助您测试排查,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：
你试一试，已经添加为体验者
答：您好，测试此情况一般是未配置服务器域名导致，请参考教程说明核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已经配置了，但是还是一样的效果啊！
问：已经正常了，谢谢
答：您好，不客气的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，客户收到一条短信，内容是说主动提交的备案注销申请，已经操作成功，即备案已经注销成功。那个备案账号我注册的，我从来没提交过注销域名备案，请问谁提交的注销申请？这个域名：gzrb007.com 绑定的虚拟主机名字是：gzrb007
答：您好，请提供收到的短信截图（含发件号、短信内容），以及域名原备案号、主办者名称，以便进一步核实确认；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：原备案号：粤ICP备号-1 主体：海山商务调查 ，照片已上传
答：您好，
1.根据备案号：粤ICP备号 查询，该备案号非我司备案接入的，此无权限核实到其详细情况；
2.建议联系主办单位确认是否有主动向管局申请注销；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这备案是我以前经手操作，在西部数码备案，用了西部数码的空间几年了，为何翻脸不认账?
答：您好，1.关于网站备案记录：只要在我司备案平台（https://beian.vhostgo.com/）提交备案申请并审核通过的，系统会留存相关日志，根据备案号粤ICP备号查询，在日志中无备案通过记录，所以可以判断这个备案号并不是在我们备案平台提交成功的（也查询了相关的所有记录，无此备案号通过记录，无此备案号取消记录）。
2.关于备案注销：从2020年8月18日起，工信部备案系统注销备案需要做短信验证，用户自行发起注销后，注销网站:由网站负责人短信验证，注销备案主体：由主体负责人短信验证；所以从您提供截图看，是由备案人自行在线提交的注销申请，并且负责人自行做了手机短信验证；建议您与备案填报的网站负责人/主体负责人联系核对相关情况；非常感谢您长期对我司的支持!
