问：127.0.0.1这台服务原本到期后停了几天 我在3月29号续了费用 应该是到4月29才到期 为什么现在到4月13到就到期了？你们这是要干什么？难道是名下服务器多了 以为我分不清楚时间了吗 交了相应的费用 却不给有效的使用期限?欺骗行为啊？证据如下：,127.0.0.1这台服务原本到期后停了几天 我在3月29号续了费用 应该是到4月29才到期 为什么现在到4月13到就到期了？你们这是要干什么？
答：您好，
1.核实服务器是购买的，到期时间应该是 ，3月29号续费的，正常服务器过期3天就会进入删除队列，疫情期间统一未删除，所以您可以续费。所以3/29 续费到期时间是04/13 是没有问题的，服务器帮您保留了16天。
2.另外可帮您申请此次按照续费时间调整到期时间，仅疫情期间可申请，请回复确认,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那就调整到期时间嘛 另外要跟你说的是：我3月29号续的费你把这付费的钱款扣除到3月13号到3月29号这段我没有使用服务器的时间上了，那如果我3月13号到期我不想用服务器了就不续费了 那你保留的期间是否是要给我计算费用呢？如果你回答说不计费 那我3月29号续费到期时间应该是4月29号才对，为什么要扣除我16天时间？如果你回答要计费，那么我反问你。如果我只用一个月服务器 到期后不管了 难道你还要给我持续结算费用？？？？
答：您好，您的服务器到期时间为，按照正常服务器到期后流程，我司默认3天后会自动删除服务器，就不存在您所说的，只用一个月服务器到期后不管了，还存在结算费用，现在这个情况是因为疫情期间，为了防止用户没有第一时间续费服务器，导致用户服务器到期被删除，所以才启用的疫情期间服务器到期不删除机制，现在服务器使用时间我司可以为您申请为从续费时间开始计算,非常感谢您长期对我司的支持!
问：调整时间你就调嘛 我现在查看仍然是4月13号到期
答：您好，已经特殊为您处理，因保留IP、硬件资源和数据等都存在成本，所以过期后续费，都是从到期日期开始计算，以后请您务必提前续费，以后将不再特殊处理，非常感谢您对我司的支持。
问：注册dangjianla.com时正常，付款后西部数码网页打不开，卡死，再刷新出页面时，域名已被注册，但不在我账户，whois查询是serverHold状态，麻烦平台帮我尽快解决一下问题
答：您好，
核实您注册的域名是dangjianle.com ，财务明细没有dangjianla.com 的相关扣费记录,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我注册了dangjianla.com、dangjianla.cn、dangjianle.com、dangjianle.cn，然后dangjianla.com卡了一下没有了
问：你可以whois看下dangjianla.com的hold时间，绝对是凌晨两点我下单的时间，你系统不卡他怎么就hold了
问：你看下dangjianla.com是不是你们平台下的，是不是我凌晨提交的，是不是提交后系统卡死导致我付了款没扣款还域名注册了，whois没有任何信息，因为注册的时候填注册信息我这里手机端没显示出来，直接下一步，然后就崩了
答：您好，非常抱歉，域名已为您扣款入库，请您尽快完成域名实名。
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
