问：您好，原来备案的人联系不上；短信验证码 收不到 ,原来备案的人联系不上
答：您好，
备案启用了短信验证，备案上报后须完成工信部短信验证后才能进入管局审核；
若原备案登记的网站负责人手机号无法收到完成验证，建议至原备案接入商处修改沪ICP备号-2的网站负责人手机号申请变更，待变更通过后再继续提交转入申请，届时即会发送至新的手机号上；
上海地 ，待注销后重新申请新备案；提示：注销后至重新备案成功之前，域名不能开启访问；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：联系不上啊 。
答：您好，
1.若也无法联系到原备案接入商修改网站负责人信息，就只能考虑先向上海管局申请注销原备案号，注销后，再通过我司系统办理新备案；
提示：注销后至重新备案成功之前，域名不能开启访问；
2.注销备案方式：您可下载上海注销备案申请表，按表上说明填写提交管局申请注销，管局收到申请后一般5个工作日内会注销的，注销申请表下载地址请参考：http://beian.vhostgo.com/docs.asp，“请仔细阅读下载下来的填表说明，上面会告知如何填写及提交管局的方法”；
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问：先前的域名备案初审没通过 我又重新购买了新域名,我想用这新域名备案 yundijinshu 但申请时写主办单位名称已被aa提交过备案 证件号码也提示已被aa提交过备案该怎么重新用新域名重新申请备案呢 我西度数码用户名:**********
我新域名的备案用户名是cc 以前初审没通过的备案用户名是aa
相关网址:
答：您好，
1.根据提供的账户：aa 查询，备案平台无此账户， 账户：aa下目前无提交的备案信息；
2.请提供单位名称、证件号、老域名、新域名，以便进一步核实确认；
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问：网站后台文档后台上传图片，提示服务器返回出错
执行命令 ping www.sh.guihe-ai.com的结果：
正在 Ping web.m174.vhostgo.com [127.0.0.1] 具有 32 字节的??
127.0.0.1 的 Ping 统计信息:
执行命令 tracert -d www.sh.guihe-ai.com的结果：
通过最多 30 个跃点跟踪
1 <1 毫秒 <1 毫秒 <1 毫秒 127.0.0.1
2 3 ms 2 ms 2 ms 127.0.0.1
3 3 ms 3 ms 3 ms 127.0.0.1
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5 23 ms 23 ms 23 ms 127.0.0.1
6 39 ms 39 ms 39 ms 127.0.0.1
7 50 ms 43 ms 43 ms 127.0.0.1
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答：您好，查看www已清空, 请您上传后再试, 如仍存在问题,可提供后台登录信息我们测试下，非常感谢您长期对我司的支持！
