问：,数据库连接失败 启动数据库管理服务失败
答：您好，十分抱歉，我们也不能确认具体什么原因导致的，但我们查看日志时发现您的服务器正在被爆破，数据库账号也在被爆破，服务器远程登陆账号密码和数据库密码建议您修改复杂一点。https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2271 可以考虑用安全组拦截下和1433端口，只设置允许您自己的ip连接。 另外可以重启下服务器看是否能解决数据库管理的问题，若重启还是不行，可能就需要重新安装sqlserver管理工具了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我回滚数据盘 是否可以解决这个问题
答：您好，不能确认，您可以试下。另外爆破的问题您要重视，账号密码一定要复杂,非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据盘回滚之后，服务器启动是不是需要很久时间？
答：您好，控制台看到服务器磁盘正在自检，请耐心等待一会。控制台进入方法：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=720 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：磁盘检测已经4个多小时了 是否正常
答：您好，您里面的文件比较多吧，您可以选择再等一段时间，或者直接重启下服务器，然后马上通过控制台按任意键跳过自检,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 5月18号凌晨1点多中了勒索病毒，现在回滚5月17号的数据无法操作。
答：您好，已经调整了，如果您要回滚，请再试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，有电话说我备案域名涉黄，不知是不是骗子
答：您好，
1.非我司联系电话，请用户注意辨识，谨防诈骗；
2.如域名nbuec.net还在正常使用，您请注意维护好网站，网页内容应合法合规；
3.核查您个人主体下之前一共备案了三个域名：nbuec.net、sksfpt.net、utiaotop.com，若其他两个域名sksfpt.net、utiaotop.com已未使用，请删除后，请根据系统提示，及时补齐上传备案资料并提交审核；
待上报至管局审核通过，域名sksfpt.net、utiaotop.com才算删除成功,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：老师你好，我4月1日购买了清除挂马服务（工单，也按贵司要求购买了网站加固安全服务，防篡改功能！今天怎么又发来警告信息，说网站挂马要关闭！4月1日的工单，工程师老师确定回复我网站已经清除完毕，之后从来都没有动过网站，怎么会又出现这样的情况！我想应该是上次工程师老师没清理干净哦，麻烦老师帮我辛苦处理一下！下面是今天上午收到的信息!
答：您好，
我司需要给您说明的是我司只能协助清理挂马，无法排查和修复程序漏洞，如果不修复此问题本身就一直存在的，无法完全杜绝
同时安全软件的防篡改等设置只是一定程序上减小被挂马风险，本身也不是全站只读
请提供一下服务器的远程密码，非常感谢您长期对我司的支持!
问：应该是第二个 houxiaopeng321 您试试
问：FTP账号用户名 应该是 qikanjiansuo
问：非常感谢
答：您好，不客气，非常感谢您长期对我司的支持!
