问：您好，我们是西部数码的钻石代理商，今年准备展开代理西部数码“小程序”产品(小程序的APPID是：20682)方面的业务。这个小程序模板是今天刚买下来做测试用的，测试过程中，我们发现了一个问题，就是小程序的产品明细页面，产品图片比例与首页、列表页比例不协调的问题：小程序首页、列表页的产品图片宽高比是4:3,而产品明细页面又变成了3:4，感觉很别扭，非常不协调，严重影响美观，所以，您看是否能给一个设置图片宽高比例的设置，或者您这边手动给调整下产品明细页面的宽高比例（调成4:3左右）新年的一年，展望未来，我们对小程序的销售充满了信心，一年卖出百来套左右应该不成问题。所以还务必请咱们这边配合下，非常感谢您的帮助，谢谢！小程序的APPID是：20682
,您好，反映一个小程序方面的问题
答：您好，已安排客服1008在企业QQ联系您沟通。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：sumei8这个虚拟主机到期了，我刚刚充值续费成功后默认续了一年，也没有提示，我以为没有续 我主动续了一年，结果现在到期时间是2022年 等于续了2次 按照续费的话2年应该是送一年，你看能不能帮我退掉一次续费
答：您好，
默认不会自动续费2年，续费2年可增加一年使用使用，可协助帮您加到到期时间 ，请回复确认可帮您申请操作,疫情期间请务必确保好您和家人的健康，西部数码疫情期间7*24小时服务持续为您保驾护航，欢迎您随时联系。
问：那帮我增加一年吧
答：您好，
已增加1年,产品赠送的数据库也为您调整了.非常感谢您的支持，疫情期间请务必确保好您和家人的健康，西部数码疫情期间7*24小时服务持续为您保驾护航，欢迎您随时联系。
问：解除本服务器的网站封锁！这是香港地 服务器不是国内的服务器，或者这台机子的物理地址根本不在香港，而是你们把对外的IP设为香港的！
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，未查询到香港服务器有拦截记录，解析到服务器网站可以访问附图，若测试有异常，请反馈具体域名和截图,非常感谢您长期对我司的支持!
问：封锁指拦截访问香港本地网站及国外网站，
答：您好，
没有任何限制，建议提供下服务器登陆账号密码，可协助测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这不是本服务器浏览器的问题呢，是你们封锁了，用服务器访问你们的网站正常，其他网站无法打开，譬如www.bbc.co.ukhttp://bbclearningenglish.com/www.google.com
答：您好，
127.0.0.1是纯香港服务器，没有限制。若确实不需提供账号密码，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 输入域名反馈下截图,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不是有效的程序，看图，并且你也要可以看到截图上什么京东，淘宝都可以打开，就谷歌开不了
答：您好，
服务器安装的64位系统，请选择附图exe 运行,非常感谢您长期对我司的支持!
问：当然双击过，都试过才提交哪个截图的，我不至于在这种报错情况下，试下32位64位最起码的排查能力都没有吧
答：您好，
抱歉给您带来不便了，我们香港163和cn2的线路机房都在香港。
并没有对任何网站进行屏蔽，并且我们在我司其他163线路的服务器上测试访问谷歌等地址都并无问题。
而且工单最开始就让您提供下服务器远程账号和密码，我们远程到您的服务器上进行核实一下。
但是您一直没有提供，所以我们也无法详细具体的帮您核实检查问题。
还请您提供下服务器远程密码，以便为您处理。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
