问：您好，我确定上传了域名证书，可系统一直说我没上传。,我确定上传了域名证书，可系统一直说我没上传。
答：您好，建议您使用电脑上自带的画图工具打开域名证书图片，然后按照附图所示操作，重新保存一次再进入备案系统上传试试，若仍无法顺利上传，建议将域名证书附图分别上传至工单附图中，以便协助您处理上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：名下所有的域名解析都有问题，服务器本地可以访问，外网都不能访问，解析都一天了
答：您好，
核实解析到127.0.0.1 国内服务器，但nsbld.com 域名没有备案号，无法添加白名单，故外网无法访问，请参看https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=732 教程及时提交备案,其他域名请核实是否有备案号，非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打不开乱码，之前还好的，没有动过
答：您好，1、查看到是站点池卡死，现在已经处理，现在网站可以正常访问，附图。
问：你好，收到有害非法信息邮件，说要24小时内清理有害信息，否则关站。但是我看到上百条关键词为“加速器”的文章，如IE加速器、游戏加速器、网络加速器等，这些并不是非法有害信息，望明察，以免误判。
答：您好， 加速器为记录 ，并不会进行拦截，
请重点查看被阻断或强制阻断的 ， ，此类信息需要处理 删除 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：cqccyd.com 将这个域名绑定到这个 FTP用户名:********** 虚机上
答：您好，已处理，请稍后访问测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.clvqc.com/index.html 静态页面都无法访问呢？？
答：您好
抱歉,查看clvqc.com该域名没有备案号无法访问,可能备案号被工信部注销了,请你核实下,若确实被注销，请您前往我司备案平台beian.vhostgo.com重新提交备案,备案通过后提交白名单绑定解析即可访问,,非常感谢您长期对我司的支持!
