问：您好，从7.2开始网站全站乱码，请帮忙查看一下是不是被挂马了还是哪里发生了误操作，我们云锁是一直设置了很严格的防护的，不知道为什么还会出现这种情况。
云锁账号：@qq.com,网站全站乱码，怀疑被挂马
问：而且只是电脑端访问乱码，手机端是完全正常的
答：您好， 1. 由于我司对您程序不熟悉，请自行排查下程序，查看程序编码浏览器自动识别为gb2312，实际为utf8 ，浏览器手工设置为utf8 显示正常的，请检查下程序
2. 查看云锁防篡改功能正常，但查看有例外部分目录 ，例外的目录是有写入权限的，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：您好，目前我们怀疑是由于从2号晚上开始有人攻击网站试图发送恶意代码、关键词导致我们网站编码出现问题。目前后台提示我们网站存在非法信息，且进行了阻断，我们试图临时解除阻断，但无法解除，也就无法处理非法信息，我们网站虽然是论坛，但是发帖回帖都是有审核的，没有核实到有任何违规信息，因此还请协助一下：1.是否是由于攻击者的恶意攻击导致的网站出现编码混乱？2.贵方系统阻断是否有误，又为什么无法解除阻断以便我们处理？因为已经给我们发来了邮件说24小时后要阻断全站访问，还请协助处理一下
问：云锁这边全部记录全部都有拦截，不知道为什么云锁拦截了恶意攻击，还是会被贵方云系统识别到非法信息导致阻断呢
答：您好，查看到确实存在非法信息，对应的内容是针对收索引擎挂马，模拟蜘蛛可以查看到对应的非法内容，参考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=2289 我司系统没有判断错误
当前对应的可以判断是您的网站程序被挂马篡改导致， 若需要我司为您处理， 我司只清理能到找到的挂马，对于无法找到或未发现的挂马不予清理，并且只清理挂马，不修复程序漏洞，清理费用按次计费，请知悉。若需要我司为您处理，请提交工单“【云服务器】 -> 【站点设置】 -> 【网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理（单个站点）】”同时下班值班不处理清理挂马，请明天早上9点后提交工单，我司协助处理，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我在贵公司租了服务器，运行了以下网站：ceramic.export2b.comexport2b.com
shclink.net (这个是用你们的云建站）请我这些是全域名吗
答：您好， 抱歉，不是很明白您说的全域名指的是什么，域名注册后，是有解析的功能，如注册域：export2b.com，您可设置解析为ceramic.export2b.com 访问，或如abc.export2b.com 这样的二级域名访问。
问：我指的是不是FQDNFQDN：(Fully Qualified Domain Name)全限定域名：同时带有主机名和域名的名称。 （通过符号“.”） 例如：主机名是bigserver,域名是mycompany.com,那么FQDN就是bigserver.mycompany.com。
答：您好， 不是的 ，另外，可以详细告知所遇到的具体问题 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
