问:近期网站后台发图片和文章经常断线无法连接,导致发文章和图片失败。网站程序为织梦,多次核查网站程序并无异常,怀疑是网络问题,麻烦排查。辛苦啦!如图:,网站后台发图片和文章经常断线无法连接
答:您好,
请提供下网站后台地址以及后台账号和密码,同时提供具体的测试步骤和访问。
并且请提供wdcp的的登录账号密码,以及您服务器的ssh远程端口和远程密码。
我们初步核实下情况,并根据实际情况给您提供更建议或者再告知您是否需要扣费处理。
非常感谢您对我司的支持,谢谢!
问:你好,可以提供排查思路,有可能出现问题的原因,我来检查吗?感谢理解。辛苦啦。
答:您好,
因为目前我们也不太清楚具体原因,所以需要上服务器上看看是否是磁盘和权限的问题导致。
同时还需要检查程序,看看是否是程序上在报错。
根据目前的情况暂时还无法定位到具体问题,请谅解。
非常感谢您对我司的支持,谢谢!
问:好的,我现在提供相关信息,麻烦排查。
问:
今天还出现,不仅仅是插入图片,发表文章也出现这个问题。
答:您好, 反复测试,这两个并无问题,我司测试使用的电信环境,使用的是谷歌浏览器,测试上传时候,服务器上资源使用也都正常的
现在开启了站点的日志,请在观察,如果再次异常,请记录下出现报错时间,通过日志核实具体原因,谢谢
问:解析域名后,访问的时候显示网络连接错误。ping 域名发现IP不是自己所要进行解析的地址。是解析还未生效还是怎么的?以前的时候解析很快的,没啥问题。
答:您好,测试此域名是解析到127.0.0.1 这个IP的,并且访问内容见截图,请您再访问测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问:好的,谢谢了,可能是我这边缓存没清空的原因
答:您好,不客气,非常感谢您长期对我司的支持!
问:可是为啥你在那边能正常访问,我在家访问就访问不了!!
答:您好,
问:
答:您好
问:开什么国际玩笑,怎么可能不支持!!!我昨天还能访问,今天就出问题了。emlog程序里边的文章以及微语页面都能访问,就是首页后天都访问不了
问:而且在你们那边能正常访问,我在家就不行,
答:您好, 您的域名指向服务器不是我司,我们现在看到访问显示的是php的源码,是否支持php需要咨询您服务器方检查核实,谢谢
问:我现在已经把解析暂停了,把源码全部清空了,访问域名后,依然显示php源码,这足以表明是解析的问题,不是服务器空间的问题!!是www.chigzs.cn这个域名解析一直停留在我调试代码出错的时候,没有刷新。
答:您好,暂停不是立即生效的, 您本地运营商的dns服务器有缓存记录,如图,仍然会访问到127.0.0.1 服务器上的内容,请过1-2小时后再测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问:好的,我再等等看吧,麻烦了,谢谢。
答:您好,好的,确实很抱歉给您带来不便了。也感谢您的理解和支持。
问:我又等了昨天一晚上今天一上午,解析还是不对啊,打开域名后,还是显示以前的错误页面,强制刷新后能正常显示!
问:然而手机访问又不能强制刷新,所以。。。
答:您好,测试已经可以正常解析,第三方工具测试解析正常,您本地解析可能存在缓存导致您访问仍是存在异常。