问：域名解析、网络都正常，网站无法访问，域名诊断提示http状态异常,解析、网络都正常，网站无法访问
答：您好，
2.我们核实解析生效以后，帮您删除之前的绑定记录您 添加白名单即可正常访问。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我刚才添加白名单提示域名未备案，是备案被取消了吗
答：您好，
根据实际情况，给您提供两个解决方案：
备案通过以后，再将域名添加白名单。
做好解析就可以正常访问，请知晓。
问：www.tchlb.com.cn 这个网站我没发现恶意病毒啊？ 没找到对应的文件
答：您好，查看到是针对搜索引擎挂马，可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2289 查看非法信息，对应的恶意代码只能分析网站程序进行查看。
问：
答：您好，请提供下具体的宝塔地址，及账号密码，我们测试一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：这个买过来不就是你那边装好了吗，我这边没有装过，也不会重装
答：您好，登录我司后台-业管管理-服务器管理-管理-重装，里面可以选择保留数据重装一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：系统重装了，还是这样，现在新情况，这个www.asli163.com网站还打不开
答：您好，
访问不了原因是网站访问的是https，但443端口不通，需要检查服务器里面的ssl设置是否正确，如需要我司协助核查此问题，请重新提交【云服务器】 -> 【站点设置】 -> 【网站无法访问/打开异常】分类工单，这边进入服务器内进一步查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打不开是一个问题，系统重装还是建不了网站，看那个图片
答：您好，
由于当前的工单分类不正确，您可以重新提交正确分类工单，这边一并协助检查分析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.tchlb.com.cn 已经处理恶意挂马，请解封！
答：您好，
www.tchlb.com.cn 挂马还是存在，还清新详细核实检查一下并清理。
请您及时清理挂马，否者系统会再次阻断您的站点访问。
