问：您好，我司目前接收到信息提示“您有备案域名未指向我司或无业务绑定，即将取消接入”。现在不知道如何处理，能提供解释和帮助吗？,提示您有备案域名未指向我司或无业务绑定，即将取消接入
答：您好，1.这是即将取消备案接入的整改通知：网站备案检出备案接入信息不正确，主要是域名未接入我司主机使用（服务器上无该域名提交白名单、绑定域名使用的记录）。请检查域名是否已经过期、弃用等情况，若是已不使用了则不用做任何操作。若域名还需要继续使用，请立即将域名解析并绑定到主机上正式用起来。
问：www.xwkx.net 网站打不开，提示网络错误，已经超过12小时，麻烦尽快处理，客户催的紧，等着急用
答：您好，
这边经过测试,该ip的443端口在国内被拦截,国外是可以访问的,这种情况一般是网站原因引起,原则上不能更换ip,如确实需要更换,将会收取200元费用,充值后回复工单即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不更换IP呢？就没有办法解决了吗？
答：您好，
抱歉,此ip确定是443端口自被墙,但目前80端口正常,您可以取消网站的https来访问http,应该没有问题,但如果是网站内容原因,不排除后续80端口被墙的可能,非常感谢您长期对我司的支持!
问：更换IP后是否还会出现这个问题呢？
答：您好，
这边无法知道被拦截的原因和机制,但从经验看,大多和网站内容有关,更换ip后不排除会再次出现类似问题, 另外,之前您来过电话,更换ip的费用无法优惠,并且本次是特殊申请为您更换,如更换后再次出现此问题, 是不能再次更换的,只能考虑重新新购一台服务器使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那就先更换IP吧
问：麻烦加急处理一下
问：我刚刚还发现 为何可以ping的通呢？
答：您好，只是端口被拦截了，网络并没有中断的,主管刚才联系了机房，机房反馈被墙的IP暂时不同意更换非常感谢您长期对我司的支持!
答：您好，确实非常抱歉，机房反馈这种一般是内容原因被拦截，换了IP仍然会被拦截，可能会造成他们2个IP被废弃，成本太高，所以目前不同意更换,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那我这个服务器还有50天相当于 浪费了 不能用 怎么退款呢？
答：您好，抱歉，根据协议不支持退款。
您 可以 换 个域名试一下，如果仍不行，建议使用80端口访问。
问：已解析www2.xwkx.net 到该服务器 但是目前远程桌面不能登录，麻烦排查一下
答：您好，抱歉，请再试登录服务器 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已正常了，刚刚一直不能登陆
答：您好，好的 ,非常感谢您长期对我司的支持!
