问：157服务器上一个站点突然不能访问，之前没有问题。站点fzxskj.gnwai.com，绑定域名fzxskj.gnwai.com fzxskj.com www.fzxskj.com
访问www.fzxskj.com
,157服务器上一个站点突然不能访问，之前没有问题。站点fzxskj.gnwai.com，绑定域名fzxskj.gnwai.com fzxskj.com www.fzxskj.com
答：您好，服务器网络通畅，80端口 通畅，抽查其他站点访问正常，建议登录服务器对此站点程序进行核实，可尝试添加一个静态文件看是否正常加载，若您本地无法操作，请提供正确的服务器工单 ：【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 网站无法访问/打开异常，授权服务器超管账户和密码，以便我司登录服务器进一步核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 麻烦请将域名remosen.com拥有者由成景阳改为“西安天照伟成电气有限公司”或者是其法人“黄建宁”名下。
我该如何协助？
问：您好，remosen.com 老接口域名，建议可以在管理中心-业务管理-域名管理-续费，选择转移接口续费，再创建模板，模板过户更新即可。
转移接口续费更便宜，管理也更方便。
如果着急变更，请在账号创建好模板，管理中心-业务管理-域名管理-通用模板-添加模板，提交实名资料。
然后回复模板序号，我们为您人工提交更新。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：问：您好，请问是要先实名认证吗，请回复确认，若是，我们将按照您账号下创建的模板提交认证。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：为什么技术上次帮我安装的云锁 没有拦截攻击了
问：您好，防护功能都是关闭的，已帮您开启，非常感谢您长期对我司的支持！
问： 什么意思啊
问：为什么自动关闭啊 我没做任何操作哦 之前那个www.guilinwed.com 都全部静态的html 现在又没挂马了 能解析一下吗 这样服务器怎么做优化啊
问：
没得php文件的了
问：您好，
1、系统没有云锁的开关记录，我司无法帮您排查为什么关闭，建议您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=408 修改下服务器密码。同时请参考http://help.yunsuo.com.cn/manual/f20.html 防篡改设置文件只读，开启站点访问日志，如再次出现被修改，通过日志分析文件修改时间点的异常访问记录，排查挂马。
2、如文件被删除，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2245 挂载快照查看快照是否有文件，再进行恢复，非常感谢您长期对我司的支持！
问：这里可以直接改吗
问：您好，这里修改不一定成功，您可以修改后，ssh连接服务器测试新密码是否能连接，同时记住旧密码是多少，非常感谢您长期对我司的支持！
问： 控制面板的改不起 这个也不行
问：您好，
若修改ssh登录密码不成功，请结合/var/log目录下日志进一步分析，目前从外部排查网络及ssh正常，若需我司进一步协助，请您选择主机租用vps、云主机 — 系统设置 — 服务器远程/WDCP管理账号密码重置/修改分类提交工单，并提供目前ssh登录密码
目前您有1次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
