问：客户云建站到期，忘记续费，现在如何恢复 域名是：fjmtgc.com,客户云建站到期，忘记续费，现在如何恢复
答：您好，
1.核实域名解析云建站pmoa94fdd过期很久被删除了，如数据非常重要，确需找回，我司可尝试在灾备的离线磁带备份系统中，查找是否有相应数据。但要从庞大的磁带备份中找到相应数据并恢复到生产环境，需要较长的时间（一般要4-24小时）和人力成本。
2.磁带备份主要用于灾备，比如发生黑客攻击、其他特殊原因的整体数据丢失等场景下的全盘恢复。如果要恢复单个网站数据，操作非常麻烦，成本也很高，一般没有提供，确实需要的话，要先向公司申请。
如能成功恢复数据，将收取恢复费用880元，加云建站一年续费价格：267元，一共1147元。请充值相关费用至会员后回复工单。若数据恢复不成功，相应款项将退还给用户,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，已经和您公司电话沟通，说可以把域名解析的问题通过工单上报，贵司工程师会帮忙处理。 域名 ytstr.com 需要解析到 127.0.0.1 ，增加三条解析记录分别为：*、@、www 如下图：
答：您好，
您这个域名解析已经添加了，如果您是要在服务器上配置域名绑定，您需要先安装web服务，然后再创建站点，这个我们无法代您完成的。
问：域名解析还没有添加，如下图：并没有解析记录。
答：您好，添加解析提示需要做人脸识别，请参照截图做下增强实名认证，认证通过后才能添加域名解析，非常感谢您长期对我司的支持！
问：因已购买的域名nubrux.cn被微信拦截，现在重新购买的域名 ytstr.com ，现无法提供人脸识别认证，够买的云服务器，由于不能满足我的需求，故申请退款。
答：您好，
已经电话联系，域名帮您解析到主机了，后续主机内的站点配置还需要您技术人员根据您的需求设置一下。
问：http://120bm.zongxinjk.xyz/ 打不开了亲，户在线上看下谢谢。
问：亲，户在线上呢。
答：您好，当前查看到对应的线路遭受攻击导致不通，现在正在拆分查找被攻击的网站，请稍后晚点访问再试，拆分结束后恢复正常，非常感谢您长期对我司的支持!
问： 这个虚拟空间老出问题，别的三个没事，就这一个三天两头打不开
答：您好，
目前正在采用备用节点拆分中，请稍后再测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的非常感谢。
答：您好，
不客气。
问：又打不开了亲，要不然这个服务器明天换了吧。
答：您好， 可以的，请观察下，若需更换，请明天正常上班时间反馈工单我司为您更换一台服务器 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：好的谢谢
答：您好，
不客气,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个服务器可以更换吗，域名老是打不开。
答：您好，
抱歉，已经转移到同机房其他主机上了，数据自动迁移中，请稍等一下，非常感谢您对我司的支持！
问：已经转移到同机房其他主机上了，数据自动迁移中。这就等于换服务器了对吗？我这面用操作什么吗
答：您好，不用做任何操作的，等待转移完成即可，非常感谢您对我司的支持！
问：好的非常感谢。
答：您好，不客气，您看升级完成是否还有异常，非常感谢您对我司的支持！
