问：cxwlsb.com在客户那边打不开但是在我这边 还有 南京 成都都是可以打开的客户那边 测试 是确实打不开 我远程看过 也清除缓存 重启路由器了 还是打不开 但是能打开我58.174服务器上的其他网站 就是自己的网站 cxwlsb.com 打不开 跳转到了 safe.zj.189.cn/….,cxwlsb.com在客户那边打不开
答：您好，请您让用户本地协助测试下：在开始-》找到运行-》输入CMD回车-》在弹出窗口中输入ping cxwlsb.com把返回信息提供给我司查看核实。
根据您反馈能访问同服务器其他网站说明用户本地到机房网络没问题的，此域名跳转到其他地址可能是域名的原因，用户打开跳转的完整地址是哪个地址提供给我司查看下，可以看下对应的内容是什么内容看下是否有提示信息。
根据您反馈的 safe.zj.189.cn这个地址可能是他本地电信网络拦截了此域名,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案转移信息总是收不验证信息
答：您好，1，备案转入是需您原备案网站负责人注意配合短信验证，但因原备案未在我司接入，我司无法协助您查看原备案信息，请联系原备案接入商为您核实具体联系方式以及负责人信息，并请注意对应手机查收验证码配合验证；
问：您好，
答：您好，1，备案退回是因：江苏管局与备案负责人电话核验时无法准确回复相关问题，被管局判断为疑似虚假备案；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，1，非常抱歉，查看账户下资料尚未提交成功，目前在待提交阶段，正常情况下负责人手机应该还未收到工信部系统12381发送的短信验证码；
2，如您目前已收到，请将收到短信内容截图提交至工单， 以便为您准确核实具体备案状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，已经收到了啊。我到工信部网站核验都提交了
答：您好，好的，查看短信验证已完成，状态已为您更新为管局审核阶段，请耐心等待管局审核结果（近期四川备案大约需5个工作日左右）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
