问：實名要各種刁難，就不是大陸人，要我傳台灣身分證我也傳了，又要我手拿，我也拿了，現在竟然要求我拍影片，我不買了，請退款，我買一年的機器！感謝,竟然實名要各種刁難！
答：您好，抱歉，實名是每個賬號都需要做的。
问：我現在就是不買了！按天數給我退款！我管你誰要不要實名，我是大陸人嗎？
答：您好，账号已为您通过普通实名认证，您可以进行下一步管理操作。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，根据我们查看分析，有很大可能是您的编辑器存在漏洞被上传了木马，目前已经帮您再次清理了，并将编辑器目录和上传目录设置了目录保护，添加保护的目录无法执行脚本权限，如果有条件，请尽快联系程序开发人员检查升级编辑器,非常感谢您长期对我司的支持!
问：也就是说编辑器上传功能导致出现的问题，那么限制上传的格式是不是就可以解决了？
答：您好，您可以试下限制上传文件格式，也不排除会将木马伪装成图片格式，具体可以设置观察下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我想问下是怎么传上去的，我这边本地测试全部都上传不成功；后台图片格式也验证了
答：您好，抱歉 ，程序漏洞问题，我司无法准确定位 ，我司仅可协助清理挂马 ，而漏洞问题需要您联系程序开发人员进一步进行封堵操作 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：按照你们的分析定位，出现的问题是在编辑器上传上，我现在已经把有漏洞的编辑进行了删除，那后面还出现问题又如何处理？
答：您好，若再次存在问题 ，可根据站点的访问日志进行分析 ，看在大概时间段内是哪些文件被访问 ，比如是否存在post 等操作 ，以定位可疑文件 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP(上传)用户名:**********
我用海外主机做的网站，俄罗斯客户无法登录访问，请售后帮忙检查是什么问题，另外其他国家线路是否还有不通的请帮忙一并检查一下。谢谢！
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答：您好，使用第三方工具测试可以正常访问,如俄罗斯用户无法访问,请按照教程http://faq.myhost.net/faq/list.asp?unid=727 测试下ping的结果然后截图给我司查看分析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：电脑端检测截图已发您，请查看是否有问题。
我挂俄罗斯vpn又试了，还是不行，俄罗斯无法访问网页。请检查到底是什么问题。
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问：另外您给的截图里没有俄罗斯的测速信息，请提供一下，谢谢
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答：您好，1.抱歉,查找了多个第三方测试站点,都没有提供俄罗斯的节点,无法测试;
2.从用户提供的截图看ping是正常的,并无任何异常情况,用户可测试访问http://www.cnmgso.com/ 是否正常,如都不正常,建议可联系QQ加好友后申请把主机升级为港台主机后试试,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：您好，测试网站http://www.cnmgso.com/打不开，跟我自建的站显示同样问题，只能加QQ换港台主机吗？不想换主机有没有其他解决办法？
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答：您好，抱歉,应是用户本地网络连接服务器网络不稳定或者是用户本地网络有安全防护等导致访问异常,但我司无法核实到访问不了的具体原因,建议联系QQ申请更换香港服务器使用,港台服务器网站测试地址http://www.hn8465.com/ ,您可让用户测试下,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：您好，另外还有一个问题，美国主机和港台主机覆盖的地 有什么 别？
万一我换了港台主机，是否又会有其他国家地 的客户无法访问我的网站？
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答：您好，香港和美国主机都不限制任何地 的用户访问,用户可使用http://tool.chinaz.com/speedworld/www.hn8465.com 第三方工具对比测试,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：您好，另外还有一个问题，美国主机和港台主机覆盖的地 有什么 别？
万一我换了港台主机，是否又会有其他国家地 的客户无法访问我的网站？
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答：您好，香港和美国主机都不限制任何地 的用户访问,用户可使用http://tool.chinaz.com/speedworld/www.hn8465.com 第三方工具对比测试,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
