问：您好，非常感谢，127.0.0.1:del，还要麻烦您帮忙看一下， 为什么客户的账号下，没收到退款呢？，客户账号：hubenshoucang,您好。请看一下，刚才删除服务器的操作。127.0.0.1:del
答：您好，服务器删除是在我司删除的， 您在我司的账号 退款 已经到账，您可以查看一下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：想问一下怎么在代理平台给客户退款呢？从来没操作过。不清楚步骤
答：您好，非常抱歉，代理平台暂时无法操作删除退款，1、您可以先同步服务器，避免删除的服务器依然显示在代理平台用户账号下，如下图同步
2、同步以后，您可以在代理平台后台–财务管理–用户入款/优惠入款模式退款至客户用户名下。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：按照操作，同步了。但是服务器还是在客户的账号里头，这个咋办呢
答：您好，请在代理平台服务器管理删除再看下，或提供代理平台管理员登录信息我们查看下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我们的域名是又出问题了吗？ydtjzx.cn，这个域名解析的服务器127.0.0.1无法打开页面，其它域名解析到127.0.0.1就可以正常打开
问：是有出现什么异常了吗
答：您好，域名状态是正常可以解析使用的，访问提示备案相关问题，您请联系主机服务商为您查看下。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这是解析到出问题了后127.0.0.1，然后我想调到国内服务器的提示，我刚重新解析回去了。
问：你在看看，是127.0.0.1IP 才对
问：你查查我们的这个域名状态是有什么异常吗？或者你们有收到什么通知对我们这个域名要做限制处理吗
答：您好，ydtjzx.cn 当前状态正常ok 的，查看主机名为@的解析对应值为127.0.0.1，若需要修改为127.0.0.1 ，请点击编辑修改后，晚点再尝试下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：但我们的网站打不开，我们的服务器是香港的，香港那边可以正常打开，内地不行
答：您好，
如图，您的域名解析到的是国内ip , 访问报错 提示是备案 ，您的域名需要备案才可以使用国内ip服务器，请您联系服务器提供商协助您备案 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你访问www的
答：您好，带www的解析指向的127.0.0.1这个香港ip。www的域名访问提示连接已重置，使用香港服务器是可以访问的，这个域名应该是被国家防火墙屏蔽了，只有使用国内服务器进行备案使用，这种是没有申诉渠道的，非常感谢您长期对我司的支持！
