问：已经实名认证过，又要上传身份证件，是不是在采集信息，域名已经提交实名，这个信息采集的有点过分吧,已经实名过，又要上传身份证件
答：您好，系统大数据风控，识别到部分用户的应用可能有诈骗风险的，会要求更进一步的认证。
这次是视频认证，目的是打击诈骗。
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问：一边写无需实名，一边要采集个人信息，到底信哪个，搞笑吧
问：我也是笑了，转移也不行
答：您好，您提供的
截图2：是账号实名认证，点击提示中“立即实名认证”进入增强实名，账号完成增强实名后即可添加解析设置。
截图3:jqw.gs有模板过户，变更了注册人信息。
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问：反正怎么说你们都有理由，我认了
答：您好，如果是域名解析，您请将账号增强实名完成后即可添加，若有遇到问题，提交至工单我们会协助您。
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问：后台小程序账号：xcx3w75qb ，对接了微信支付，但是多次提示不对。小程序后台这个特约商户信息不清楚。
问： 填写服务商的也不对，添加自己商户也不对
答：
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问： 小程序视频这个插件怎么也开启不了，另外自建页面，视频也无法自己上传。明明是视频组件，为什么不能自己传视频。
答：您好，如图：查看当前小程序发布模式还没有保存，插件是无法正常开启
另外该视频组件，主要是调用 腾讯的视频链接，或者是直接链接其他视频的源链接地址，并非是上传到小程序的视频。如是需要上传视频这种，是使用多媒体功能的，该功能无需开启插件，并且无需下载含视频的代码包
请您核实是否用视频组件，还是多媒体视频后，再选择其相应的代码包进行下载
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问：我保存了发布模式了，已经发布了。但是还是不行呢，另外多媒体哪个视频不能放在首页使用啊
问： 多媒体中心这里提示要授权，我们已经授权了也不行，取消授权后这里依旧没变化。麻烦请看下。另外西数小程序这个没售后客服吗？
问：明明已经授权了，平台发布模式，但是回到首页又是自主模式了。完全没办法使用。
问：选择了平台发布，提交什么提交不了。
答：您好，1. 在装修店铺时，可以添加图片/文本/按钮等导航链接到 多媒体，如图：
选择自主发布模式后，填写其信息后保存，再下载代码包通过开发者工具上传到微信平台，操作教程请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2396,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：打包发布不了。
答：
问：那你们这个平台发布有什么用呢？又要重新对接一次微信支付这些信息。
答：您好，微信支付不用重新对接，您可以先切换到自主模式下进行发布，若有不会的地方可以截图反馈到工单内协助
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