问：您好，备案现在到这一步了，网站负责人说还没有收到短信，请问短信是发到哪个手机号码哈？,您好，网站负责人说还没有收到短信，请问短信是发到哪个手机号码哈？
答：您好，1，查看您提交的是备案备案转入，备案转入是需您原备案网站负责人手机注意配合短信验证，但因原备案未在我司接入，我司无法协助您查看原备案信息，请联系原备案接入商为您核实具体联系方式以及负责人信息，并请注意对应手机查收验证码配合验证；
问：您好，如果现在找不到原备案网站负责人手机，请问如何处理？
答：您好，1，如原网站负责人已经无法配合核验，请联系原备案接入商将网站负责人修改为新网站负责人信息后再到我司提交转入申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，现在提交的网站负责人不是原负责人，找到了原网站负责人，请问如何处理？
答：您好，1，请使用原网站负责人信息及时在工信部备案网站beian.miit.gov.cn 完成短信验证；
2，转入完成后如网站负责人需变更为刘荣，可再操作变更网站负责人信息为刘荣并提交资料至管局审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，，方便电话我一下吗？
答：您好，电话直接挂断，无法联系，如有疑问，请拨打电话咨询（热线电话请多等待）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，
问：您好，是不是网站名称的问题？因为不存在第一种情况。而且再次核对证件及号码无误。
答：您好，资料已协助重新提交成功，请负责人注意配合短信验证，以便资料正常进入管局审核阶段,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：客户电话号码正确 两次提交备案未能收到核验短信
答：您好，
问：1、IPv6地址回源到此地址：
240E:FF:9000:1100::c87；2、源站IP有防火墙的需要加入白名单。
127.0.0.1
127.0.0.1
127.0.0.1
127.0.0.1
127.0.0.1
127.0.0.1
这个服务器是政府网站，现在 里提出这样的需求。应该怎么做
答：您好，根据这个要求应该是需要您将政府网站域名做AAAA记录解析至240E:FF:9000:1100::c87，但是我们测试这个地址是不可用的，建议您核实确认。
PING 240E:FF:9000:1100::c87:80(240e:ff:9000:1100::c87:80) 56 data bytes
问：您只回复了问题1，问题2呢
答：您好，
您提供的那几个IP机房本身也没有拦截的，非常感谢您对我司的支持！
问：我们服务器有防火墙吗？
答：您好，
有默认的windows防火墙，您可以自行控制的，非常感谢您对我司的支持！
问： 里提出来IPv6回源到240E:FF:9000:1100::c87，是指什么？要怎么做？
答：您好，
看要求应该是需要让您添加ipv6的解析，您需要到域名管理添加解析类型为AAAA的解析记录
但是我司之前测试了您提供的ipv6地址不可用，需要您核实一下，非常感谢您对我司的支持！
问：假若这个地址可以用的话，如何做回源？
答：您好，在域名管理解析页面，添加AAAA记录解析指向这个ipv6地址，非常感谢您长期对我司的支持！
