问：wyjtgg，网站index.asp被恶意删除，麻烦查看下是哪里的ip地址,网站主机index.asp被删除
答：您好，文件管理里没有删除文件的日志，您需要核实下网站程序里是否有木马病毒文件，可以使用护卫神云查杀软件扫描下，另外可以将ftp密码修改观察下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：www.wyjtgg.com
www.jsasd.net这两台主机目前打不开，查看是index.asp 被删除了，麻烦查看下
答：您好，这边查看备份有这个index.asp文件，您可以参照这个链接：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=307 恢复试试。
另外您核实下这些程序是否是同一套程序，是否有操作过某个功能导致删除了这个文件，建议联系程序人员或者程序提供商通过访问日志排查下原因，如程序方面没有问题建议重新修改下ftp密码和网站后台登录密码，非常感谢您长期对我司的支持！
问：请问微信小程序全能版能实现这个功能么？我有几十家分店，每家分店有专属会员。因为不同分店有不同的优惠价格，会员只能享受所在分店的优惠，所以需要由分店提前录入会员手机号，会员登录自己的手机号后，只看到所在分店的产品信息，而无法浏览其他分店。
谢谢
答：
目前我们多店功能，是每个分店都有自己的独立管理平台，每个分店需要单独编辑；其产品和营销等活动都是分开的。
分店的用户可通过分店店铺二维码到对应的分店里去申请如会员卡，优惠券等之类的优惠，参与活动；
查看您开通了试用，您可在 【多店-新建店铺】先创建分店试用看下；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：各分店可以单独上线该分店专属的产品吗？（不链接到其他分店）
答：您好，可以的。非常感谢您长期对我司的支持.
问：空间到期，客户突然发现没法访问了，没法完成续费，请给看下
答：您好，经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。建议寻找本地电脑的数据备份，重新购买主机进行上传。
问：你好，今天收到一封邮件，提示我在西部数码的域名happy.cool正在转移中，邮件在索取验证码。在看到邮件后我登录西路数码的账号，在域名管理中查找这个域名，结果发现happy.cool已经不见了！查询whois发现，目前happy.cool还在西部数码，没有转移到其他注册商。但是，已经不在我的账户里了。这种行为极其恶劣！我的账号并没有透露出去，所有Push或转移的操作都需要经过我邮件和手机短信的双重认证。在没有经过我本人授权的情况下，我名下的域名仍然能“不翼而飞”，这让我对西部数码的安全产生了深深的担忧和怀疑。请妥善解决这一问题，本人将保留诉诸法律的一切权利。
答：您好，
域名到期后未及时续费，目前已无法续费或赎回，故当前已不在您账号下；
关于您收到的邮件提示，此应为系统延迟，未实时更新到信息，请您知悉 ,非常感谢您长期对我司的支持!
