问：继上个工单：目前已做好备案，请解除恢复域名，谢谢！！,域名状态： HOLD请求恢复
答：您好，
抱歉，上级通报的域名需收到解锁指令后方可解锁，目前我司还未收到指令，也帮您咨询过了，请您先联系 张警官，说明具体情况，我司若收到解锁指令后将立即解锁域名 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：当天张警官都说了备案后直接找你们了，你们又推，能不能配合点？备案也备了，到底是要我怎样？你们能不能和张警官沟通好，让你们主管给我来电话，谢谢！
问：当时还特意问了张警官备案好了怎么操作，人家都说了不用再回电，直接联系服务商的
答：您好，我司已联系过张警官核实，此情况需要您先联系 张警官，说明具体情况，若我司收到解封指令，会第一时间协助解封。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经联系过张警官了，浙江公安厅的也来电过了，应该你这边也会有通知进展，请留意尽快解决，谢谢！
答：您好，
域名 gei18.com 已收到上级解封指令，目前已为您解锁，请您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP:chinanxwf61域名：nxddhb.com被检测出来漏洞需要整改
答：您好，cookie没有设置HttpOnly标志，您程序是asp的，需要在程序代码里面添加：
Response.AddHeader "Set-Cookie", ""&CStr(Request.ServerVariables("HTTP_COOKIE"))&";path=/;HttpOnly"&""
但是具体添加位置还需要您程序人员为您调整。
其他的问题也是需要修改程序或者文件名称，我司对您程序不熟悉，请联系程序提供商或者专业的程序人员协助处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：检测到目标服务器启用了OPTIONS方法这个咋解决？服务器启用了OPTIONS方法
答：您好，
已经参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1173 在站点根目录下新建了web.config文件，添加了禁止OPTIONS方法的规则到web.config文件；非常感谢您长期对我司的支持!
问：itclj.com我的域名不是解析到我自己的网站上了
答：您好，
域名目前已进入赎回期，赎回费用1200元（含一年续费），若需办理，请尽快充值到账号，回复工单办理：确认赎回。详细请见：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=556
若超过赎回宽限期，将无法再受理赎回。同时也请您多留意我司的续费通知，非常感谢您长期对我司的支持!
问：快过期了为什么没收到通知
问：什么时候过期的
问：不给回复，直接去工信部网站投诉你们
答：您好，
若需赎回该域名，请您充值账户余额后回复工单：确认赎回。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：邮件发送哪个邮箱，短信发到哪个手机号
答：您好，
我司业务续费通知规则请您参见：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=350
为保证续费消息能够及时通知到您，请确保您预留联系方式正确并保持通讯畅通。
,非常感谢您长期对我司的支持!
