问：这两天一直有这样的消息，我访问自己的网站也是偶尔正常，偶尔无法显示,为什么这几天网站一直间隙性掉线
答：您好，
我们检查了下您反馈这几个时间点，通过您的网站访问人日志查看这几个时间点都是有访问记录的，而且是访问成功的状态，这说明这几个时间点主机网络并没有异常，您也可以让您的技术人员核实下www/logfile 目录下的网站访问日志。
问：我的截图只是一部分，还有好多页没有上传，而截图上的时间点并不是断线的时间点，因为网站监控是10分钟一次，比如05：00-05：05分有断线，那么我收短信的时间可能会是05：10分。而最主要的是我自己访问网站是时这下可以打开，当打开新窗口时偶尔不能显示，这是我自己操作过程中发现的。
答：您好，
您可以根据监控提示的时间点去检查网站的日志情况，如果对应时间点都是有访问日志，并且被访问的状态是200 或者301等，说明站点是可以正常访问到了的；
您本地主机访问出现不能显示的时候，可以截图我们看下浏览器的报错帮您分析下具体问题。
问：请问我这台服务器能不能恢复到7天前的数据
答：您好，非常抱歉，经核实此云服务器为基础云快照服务，已免费提供两份云快照备份，目前只有最近两天的备份。
如需要恢复更早的备份，可向公司申请扫描备份磁盘。但因更早备份已删除，扫描备份磁盘操作有一定风险性和不确定性，恢复数据时间较长（根据数据量大小，预计4-24小时），以及存储成本，人力成本等，我们将按标准收费。收费标准可以联系：电话：, 邮箱： QQ：咨询，
若数据恢复不成功，费用将退还给用户。
我司强烈推荐开通高级云快照服务，可保留最多5份备份，并可设置备份频率。价格诚可贵, 数据值千金！
非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站上任何文件都不能用http访问
答：您好，这里提示文件不存在，这个下载是由您程序动态执行的，和空间没有直接关系，需要检查程序代码，或者检查是否是伪静态设置的问题，具体需要联系程序方,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个不是程序呀，就是一个文本文件
问：http://www.ktvsong.com/IRead/appUpdate.txt
答：您好，这个地址是不存在的，请联系程序方检查下是否是重写规则不正确,非常感谢您长期对我司的支持!
问：存在也，我反复核对了。， 请你看清楚问题
问：你可以进入ftp，查看一下我网站上的文件，然后你试试能不能用http方式下载其中一个文件
问：没有一个文件是可以下载的
答：您好，注意www才是主目录，如果您想要http访问请求到文件，请将文件存放到www目录，目前我们查看IRead是在www目录外的，要把IRead放到www里面才可以被请求到，同理：其他文件也一样,非常感谢您长期对我司的支持!
