问：
,服务器数据库数据被删除，请求恢复数据
答：您好，
您服务器为基础快照服务,保留了今天以及昨天凌晨的快照,如需恢复数据,可在此处挂载快照,视您数据存储路径选择挂载系统盘还是数据盘,挂载后,再参照http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=2245 进行数据拷贝恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：所以是什么问题呢，我们这边需要怎么去处理小程序和后台打不开的情况呢
答：您好，
您的截图仅是一直处于加载状态,并没有明显的提示说明数据异常, 目前您服务器从外部看有两个问题,1:磁盘io比较高,请将服务器升级为ssd存储模式,对io有明显改善, 升级方面的问题可电话联系 , 2: 服务器cpu资源负载一直在60%左右,您可以提供下正确的服务器远程密码,我司进入服务器内查看下是否存在异常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：昨天开能的127.0.0.1，客户远程链接卡到不能操作，申请收回，相应的款请退还到我用户名下就行。
答：您好，
您现在测试一下，刚才是香港cn2出口IP网络有异常导致。
我们已经联系机房反馈并及时处理，目前网络已经恢复。
给您带来不便深表歉意，祝新年愉快。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：网络没有恢复，远程桌面还是链不上，客户已自购服务器了，请求收回服务器退款到用户名下购买其它服务器。
答：您好，
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：好的，应是卡在那里动不了啦，明天我再提交反馈此问题。
答：您好，
如果可以的话，请提供下服务器的远程端口和远程账号密码。
我们帮您核实检查一下，由于时间较晚怕打扰到您所以没有给您电话联系。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：昨天开能的127.0.0.1，客户远程链接卡到不能操作，申请收回，相应的款请退还到我用户名下就行。
答：您好，请确定云服务器上数据已备份完成。
问：你好，服务器没上传数据，可以收回的。
答：您好，已删除退款到会员下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.tjbmllp.com网站打不开
答：您好，查看访问域名跳转至 http://china.zhuchao.cc/over.html?n=%E5%A4%A9%E6%B4%A5%E5%9E%9A%E4%BC%97%E5%BE%8B%E5%B8%88%E4%BA%8B%E5%8A%A1%E6%89%80&t1=&t2= 此地址，跳转至的地址无法访问 ，请核实域名是否需要跳转 ，
并提供服务器远程登录账户密码我司协助核实 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
