问：您好，,报备–待电话核验 ，昨天已经接到来电了，怎么备案信息里面还写电话核验？这个电话没接到电话，收到几次短信说没接听电话，
答：您好，查看法人电话已完成核验，但网站负责人电话未核验通过，已安排重新拨打网站负责人进行人工核验，请注意保持电话畅通配合核验（也可以本人本机回拨电话进行核验，热线电话请多等待）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，如果那个电话打不通就麻烦打网站负责人另外一个电话，，也是网站负责人艾毅的
答：您好，备案所留电话需能正常接通并完成电话核验，请提醒负责人注意保持电话畅通,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：尊敬的公司，我的服务器经常出现卡顿，异常无法访问现象，尤其是夜间，请帮忙诊断下原因，谢谢
答：您好，
附图，我司现在查看服务器资源使用正常，通过系统日志进行分析，查看服务器有内存不足的情况，当时服务器有大量的网站访问进程，可能当时服务器上的网站存在异常访问，您可以在服务器中安装一个云锁服务https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093，如有异常访问时可以进行屏蔽拦截，可以加强服务器稳定性,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我是小白，不敢用云锁，怕网站全部打不开了，我的配置已经算可以了，只是发文章，不会占用太多资源吧？亲，是否需要扩容数据盘，还有其他的建议吗
答：您好，
附图，我司查看服务器数据盘还有空间使用，暂时可以先不用升级，正常发布文章不会影响服务器资源，查看您的服务器上的网站比较多，可能存在网站被恶意攻击访问，就会影响到您的服务器资源异常，或者您可以宝塔面板，安装宝塔防护插件，可以提高网站安全性，方便您管理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好吧，感谢 回头联系！
答：您好，不客气,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 服务器打不开我的电脑和桌面任何的文件
答：您好，
看是否安装过一些第三方软件，仅从截图看系统有异常，建议重启服务器再试下，若仍不行，需协助登陆排查，v26bmke6无法登陆，请重新提交工单选择：【云服务器】–【系统设置】–【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】，提供正确服务器账号密码 , 会产生费用。非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已经解决这个了 ，但是服务器打不开建站助手
答：您好，
请提供下正确服务器账号密码，可协助查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以
答：您好，检查系统异常，很多应用都无法访问，系统日志中没有查询到具体原因，检查您的网站都是助手创建的，建议您直接保留数据重装下系统，重装后再通过助手恢复所有站点,非常感谢您长期对我司的支持！
问：重新安装了，但是还是打不开http://www.haixchem.com/
答：您好，看起来是权限问题，重装以后请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 如果还是出现权限问题，可以单独编辑对应站点，勾选重置权限，然后再保存试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：新版建站助手没有伪静态设置，导致网站打不开http://www.yimaiyanhe.com/
答：您好，您的服务器系统是win 2008 直接在根目录下创建web.config 文件，在其中添加对应程序的伪静态规则即可 ,非常感谢您长期对我司的支持!
