问：,我司的服务器网络连接有问题，导致远程无法访问
答：您好，检查发现您的公网网卡配置丢失了，我们修复了一次已经正常，请再试试远程登录，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：程序是PHP，请问是不是服务器禁止采集了 要配置？如何配置
答：您好，采集的时候有什么报错，如需我司协助排查，可以重新提交工单类型：【主机租用/vps、云主机】–【站点设置】–【网站无法访问/打开异常】会扣除一次金牌服务，并提供下网站后台登录地址以及账号和密码，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，
答：您好，查看您的备案已经提交，我司审核专员会尽快为您初审资料，请耐心等待审核结果，可登陆备案系统–备案状态查看进度，以备案状态处显示为准，审核通过或者退回都会有提示的 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：怎么老是打不开，能不能一次性弄好，我们有什么违规的图片，请一次性排查好，谢谢
答：您好，
此次已经为您放行，若再次出现拦截，可以在后台业务管理-安全及监测-非法信息监测中查看到具体内容，具体清理流程请参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1559
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：能不能一次性把所以的栏截，又说非法信息
答：您好， 查看程序中有挂马，请检查程序清理挂马并修复程序漏洞 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：您好，发现每次恢复数据都会额外多恢复1/3。导致空间损耗过快。我也看了。恢复完数据后，网站前端显示并没有额外数据增多。只是空间变小了。想问问这种情况应该如何解决呢。
问：不清楚是不是缓存文件，如果是缓存文件，我应该如何清理呢。
答：您好，查看到对应的备份空间和当前空间一直，查看到您对应的本身空间占用是您对应的上传目录占用，附图。
