问：www.henste.com网站打不开了 什么原因,www.henste.com网站打不开了 什么原因
答：您好，非常抱歉，目前骨干网络出口异常，我司正积极与机房协调沟通解决此问题，预计很快恢复,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个还打不开呢
问：您好，测试已经恢复正常,请您重新刷新访问试试建议登录http://beian.vhostgo.com提交备案取得备案号后升级到国内主机,速度更快更稳定,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：客户那边广电的网线 我这边是联通的 客户在家里用广电网线打不开网站呢
问：您好，
您可以让您用户您做一个ping截图给我们 开始-菜单-运行（输入cmd）-输入命令ping www.henste.com，以便我司为您核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个是客户ping的
问：??您好，非常抱歉，我司查看主机网络目前骨干网络出口异常，我司已在处理中，请您稍后在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!?
问：s-30038.gotocdn.com
问：我的意思是做了cname解析无法访问
问：您好，如您已经做好了解析,还需要在管理中心–业务管理–服务器管理–管理–白名单中添加下顶级域名的白名单,添加后稍等20分钟测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们服务器有的网站能打开 有的不能，都是做的别名解析，怎么回事呢！ www.cdzayy.com 能打开，wap.cdzayy.com,wap.cdzafk.com 不能打开
问：能不能电话沟通下，我电话是，不行我们就买个ddos高防，现在很急
问：我已经买了ddos高防 ，还是不行， 能解决下 cdzafk.com,cdzayy.com,cdjnza.com三个域名及下面子域名的网站打开问题吗？
问：您好，
1.当前查看您服务器127.0.0.1并没有ddos攻击，其服务器IP并没有被封。
2.当前查看您所说的二级域名http://wap.cdzafk.com/和http://wap.cdzayy.com/ 已经可以访问
??3.而测试顶级域名 cdzafk.com,cdzayy.com,cdjnza.com 都是反馈页面错误error，该错误是您网站程序内部设定的错误，建议您可以联系一下您网站程序商为您将详细报错开启后再核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!??
问：空间的自动备份文件在那里
问：您好，非常抱歉，虚拟主机系统自动备份的数据不会自动显示到主机FTP空间中，如您要恢复可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=307 去操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那假如我要恢复上上个月的备份如何处理
问：您好，系统只会保留近期7天的备份，新的备份会覆盖掉旧的，您能够看到的备份就是系统唯一保留的一个，如有重要数据，建议定期备份到本地（参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=814）感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：能不能找回3.20号之前的备份啊
问：您好，请告知下您需要恢复这个时间点备份的主机名称，我们帮您核实下，谢谢。
问：
上传地址：
问：您好，非常抱歉给您带来的不便，查看这个站点的备份和服务器上的备份，只有4月4日凌晨2点的，无更早的备份了，请知晓。感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
