问：麻烦帮我们更换一个新的IP地址，余额也已经充值，顺带把百度加速那块一起绑定一下,申请更换新的IP地址
答：您好，非常抱歉，核实到服务器在 ： 12:38:35 , 遭受攻击被机房封停了8小时，期间需要进行观察，故无法提前解封 ， 目前核实到开启百度服务正常，你之前的工单您提到已经做了cname解析，但仍回源到IP ，能否提供下具体的域名 ，在我司进行进一步核实后在为您进行后续的调整 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ghjl.cn
mybzyy120.com
jiamei120.com
等等
问：我们现在直接更换一个新的IP地址不行吗？
答：您好，非常抱歉，目前仍在封停期，无法更换IP ，可在封停期结束后，我司再进行核实是否可更换IP ，请谅解 ；另，核实到百度那边接入服务后 web服务为处于正常工作状态，建议您可先行 至 百度 官方 ：su.baidu.com 尝试接入 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那如果我购买升级 ddos防护套餐 可以马上解封吗？ 主要我们服务器都是竞价的网站 现在关着 对我们损失也挺大的 希望能够理解
答：您好，在上条工单中已经说明，需要转到我司的高防集群才可开通DDOS的高防服务 ，您可参考 ：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=902 或 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=823 通过制作镜像的方式来转移镜像至 新的 集群后在开启高防服务 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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