问：您好，我忘记以前网站备案时是谁帮忙备案的，现在转入时发现当时备案的手机号已经无用，没法收到管局的短信，你那边能查询到我以前的备案服务商么？想取消备案，再在西部数码这边重新备案,你好，能否帮忙查询网站备案是属于哪个服务商
答：您好，1，非常抱歉，我司仅能查询在我司接入的网站备案信息，其他接入商信息无法为您查询；
2，如您无法联系到原备案接入商操作，您可以下载纸质注销申请表向管局提交注销申请。注销流程：请在http://beian.vhostgo.com/docs.asp 下载备案号所在 注销申请表，参照表格要求提交书面注销申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：购买的域名 简介描述完全虚假描述！
5.1.1 若交易信息中对域名的描述虚假或涉及误导，西部数码有权取消交易；若交易的域名已经过期，或是被注册局serverhold掉的域名，西部数码有权禁止您的交易，对于已经交易成功的此类域名，西部数码有权撤销;
5.2 您理解并保证：所发布的交易信息中对域名的描述须清晰、客观、准确，不虚假或涉及误导；
答：您好，
更多说明，请您参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1176
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站信息流量统计不准，比如4月14号访问统计报告，统计显示为示意了25.51G字节，但是流量分析却显示使用了40.6G。导致我们现在网站流量接近超标上限180G/月。请确认。
答：您好，1.虚拟主机统计的
这一部分流量,是根据用户的访问日志文件记录的,但由于主机有使用前段代理,部分静态文件有缓存功能,所以访问有缓存的一些文件没统计到这部分里面,而主机的总访问流量是计算了非缓存 缓存文件的所有访问统计的,所以总的访问流量比上图的总和流量要大得多;
2.建议用户升级主机为d002型号,每月有500G流量,足够用户使用,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：目前看一天访问差不多图片30G了，这样下来500G也撑不到一个月啊，有流量促销活动么？我看流量充值太贵了1块钱1G呢。
答：您好，1、流量没有单独的活动。
