问：fingertoy.shop被暂停解析，但是域名状态显示正常，是什么原因呢？,fingertoy.shop被暂停解析，但是域名状态显示正常
答：您好，查看该域名被注册局设置serverhold ,已联系注册局核实，有消息第一时间通知您。非常感谢您长期对我司的支持!
问：啥时能得到答复呢 ，有些着急
答：您好，
抱歉，我们已经联系注册局核实中，但是目前还未收到注册局回复，还请您再耐心等待一下，若有消息将第一时间通知您 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，有回复了吗 ，请帮我看下哈
答：您好，请问您的网站之前是做什么用途的，该域名很可能是因为滥用被注册局停止解析，但目前注册局还没有回复，请耐心等待，有消息我司会第一时间通知您账号下的联系方式的。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好 有回复了吗 ？
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器目前显示香港ip,服务器提示系统更新2016，更新服务器，保留网站数据，更新时要网页能正常浏览
问：注意网站内容不能丢失哈
答：您好，
1.您当前服务器我们核实过是使用建站管理助手建站的，可以选择保留数据重装系统为windows2016的操作系统。
如果您不会，我们也可以考虑收费为您处理重装并恢复站点访问。
2.或者您购买一台配置完全一摸一样的服务器以及相同线路，购买的时候选择windows2016操作系统即可。
迁移完成后，可以将老服务器的时间平移到新购买的服务器上。
问：我刚刚续的费用啊，不用收费吧
问：我不会弄啊，你们帮我弄好就行了
问：网站远程操作还是和之前一样的吧，
答：您好，
我们核实了您服务器上站点的数量和数据大小，默认情况下的话费用是100/1G。
当前服务器查看站点的数据已经接近6G了，按情况应该是会涉及到费用600的。
但是您刚续费了此服务器，我们可以稍微给您优惠一些。
收取费用400帮您升级系统，同时帮您同步服务器上的站点数据和数据库数据并确保可以访问。
但是后期程序兼容性的问题，我们不负责处理。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：还要收费，金牌服务里面减，
答：您好，
那我们扣除四次金牌服务次数，然后您核实下没有问题就反馈此工单我们为您处理。
再次提醒：
我们只是帮您升级系统并同步站点以及恢复访问，后期如果涉及到程序兼容性的问题我们不负责处理。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：网站是简单的网站啊，后期兼容是指的是什么啊？环境要对就行的啊？扣除3次金牌吧，谢谢
答：您好，
一般情况下不会出现什么问题，但是也不排除操作系统升级以后在不同的环境下可能存在网站兼容性问题。
我们已经给您提供的报价已经是低于标准价格了，本次也可以给您扣除3次金牌服务帮您升级系统。
我们帮您升级系统并恢复站点访问，确认反馈本工单后我们为您操作。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：远程网站 预装建站助手操作是一样吧？3次金牌，操作吧
答：您好，
已经帮您升级成功了，站点也已经同步。
但是我们查看有很多绑定在站点的域名要么没有解析，要么就是对应站点www下没有默认首页。
还请您现在访问看看是否正常，如果有问题请提供下具体的域名我们测试核实一下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
